인터넷마케팅 커뮤니케이션

소개글

인터넷 마케팅 커뮤니케이션 자료입니다.(촉진전략론수업)

목차

제 10장 인터넷마케팅 커뮤니케이션
1. 인터넷과 마케팅 커뮤니케이션
1.1 경영패러다임의 변화
1.2 커뮤니케이션매체로서의 인터넷의 특징
1.3 인터넷의 등장에 따른 기업의 기회와 위협
2. 인터넷과 IMC
3. 인터넷에서 쉽게 사용될 수 있는 커뮤니케이션 도구들
3.1 웹사이트
3.2 인터넷 광고: 웹사이트에서 게재되는 광고물
3.3 E-mail을 통한 커뮤니케이션
3.4 인터넷을 통한 SP
3.5 인터넷에서의 PR
3.6 온라인 커뮤니티의 활용
참고문헌

본문내용

1.2 커뮤니케이션매체로서의 인터넷의 특징
① 가상공간에서는 다수 대 다수의 커뮤니케이션이 가능하다
② 가상공간에서의 커뮤니케이션은 메시지의 전달자와 수신자간의 상호작용을 가능하게
한다.
③ 인터넷은 멀티미디어형 방송능력을 가진다.
④ 인터넷은 정보에 대한 재출판능력을 가진다.
⑤ 인터넷은 대화능력을 갖는다.
1.3 인터넷의 등장에 따른 기업의 기회와 위협
첫째, 인터넷은 마케터에게 새로운 판매 공간을 제공해 주고 있다. 온라인 제품구매는 소비자가 제품을 직접 만져보고 눈으로 확인할 수 없는 단점을 가지고 있지만, 쇼핑시간과 비용을 절약할 수 있는 장점이 있다.
둘째, 인터넷은 고객과의 일대일 마케팅을 구현할 수 있는 최적의 공간으로 등장하고 있다. 기업은 웹사이트 서버의 로그파일을 통하여 방문자의 선호도 및 행동패턴을 개별적으로 분석할 수 있고, 고객의 요구사항이나 불만을 개별적으로 응답하고 처리하는 시스템을 개발 할 수 있게 되었기 때문이다.
셋째, 인터넷은 기업에게 새로운 커뮤니케이션 채널을 재공해 주고 있다. 특히 온라인상에서의 커뮤니케이션은 1) 세분화된 표적청중들에게 개별적인 정보를 제공할 수 있고, 2) 고객의 메시지에 대한 반응을 세밀하게 분석할 수 있고, 3) 표적고객들에게 원하는 메시지를 원하는 시기에 확실하게 전달할 수 있고, 4) 전달되는 메시지를 신속하게 바꿀 수 있으며, 5) 고객과의 상호작용을 유도할 수 있다는 측면에서 강점을 갖는다.
넷째, 기업은 인터넷을 네트워크의 공간으로 활용할 수 있다. 네트워크의 가치는 참여하는 사용자가 많으면 많을수록 그 가치가 높아진다. 따라서 기업은 인터넷을 통하여 기업이 관계하는 구성원들과 관계를 맺음으로서 인터넷의 활용가치를 높일 수 있다.

참고 자료

이종호 외, 인터넷 마케팅 이론과 실제, 學現社, 2002.
최정환, 최종학 공저, CRM을 위한 데이터베이스 마케팅, 다산출판사, 2001.
김범석, 대한상공회의소(http://ecrc.korcham.net).
박승환 외, 마케팅원리와 전략, 도서출판 대경, 2006.09.04.

네이버블로그
http://blog.naver.com/rextailor_?Redirect=Log&logNo=60020569306
http://blog.naver.com/yuri3487?Redirect=Log&logNo=40011450500
http://blog.naver.com/kwon0508?Redirect=Log&logNo=120007209597
http://blog.naver.com/hongjig?Redirect=Log&logNo=140000671357

네이버카페
http://cafe.naver.com/eun2008.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=847