싸이월드 마케팅 분석

소개글

싸이월드 마케팅 분석 내용으로 A+ 받은 자료 입니다.

목차

서 론

본 론
Ⅰ. 싸이월드 소개
1. 싸이월드의 등장과정
2. 싸이월드의 특징
Ⅱ. 타겟 소비자 분석
Ⅲ. 마케팅 전략
1. 감성 마케팅
2. 입소문 마케팅
3. 고객 만족 마케팅 전략
1) 고객만족운동의 배경과 그에 따른 싸이월드의 대처방법
① 재구매 및 구전효과의 중요성의 인식
② 본격적인 시장개방에 따른 국제화
③ 소비자들의 욕구의 다양화
④ 시장의 성숙 및 비슷해지는 제품의 품질 & 경쟁의 다이내믹스
⑤ 기술혁신
2) 고객만족경영을 위한 올바른 경영구조의 표본 접목
① 역피라미드형 조직구조
② 카테고리별 조직구조
③ 내부고객 만족을 위한 노력
Ⅳ. 싸이월드의 발전 방향

결 론

본문내용

서 론
요즘 ‘설마 싸이월드를 모르는 사람이 있을까’ 할 정도로 싸이월드는 젊은 인터넷 유저층들사이에서 메일을 확인하는 것보다 더 익숙한 `Daily site` 가 되어가고 있다. ‘싸이질’, ‘싸이폐인’이라는 신조어가 생기는가 하면 미니홈피를 예쁘게 꾸미거나 방문자수가 많은 사람이 인기인이 되기도 한다. 여기서 주목해야 할 점은 이러한 싸이월드의 서비스를 이용하는 고객들은 기업의 상술에 넘어가 서비스를 구매하고 있다는 생각을 전혀 하지 않고 있다는 것이다. 그렇다면 싸이월드는 도대체 어떠한 마케팅 전략으로 고객들이 자연스럽고 자발적으로 서비스를 구매하도록 할 수 있었을까? 그렇다면 여기서 고객만족에 포인트를 맞추어 싸이월드의 경영구조 및 주요 마케팅 전략을 분석해보고, 이러한 현상이 한순간의 유행으로 끝나지 않기 위한 발전방향은 어떠한 것이 있는지 생각해보도록 하겠다.
본 론
Ⅰ. 싸이월드의 등장과정 및 개략적 설명
1. 싸이월드의 등장과정
1) 싸이월드의 시작
싸이월드는 1999년 9월에 법인으로 정식 등록하고 서비스를 시작했다. 한국과학기술원 경영대학원생들이 주축이었던 개발진은 평소 인맥관리를 중요하게 인식하고 “인맥”개념을 비즈니스 툴에 연관시킨 서비스를 만드려고 했다. 하지만 이용자가 그다지 많지 않을 것이라는 판단 하에 그들은 좀더 일반인들이 폭넓게 쓸 수 있는 서비스를 만들기 시작했고 그 결론이 바로 촌수 개념을 도입한 “인맥관리 커뮤니티”였다.
2) 싸이월드의 시련
하지만 싸이월드가 처음부터 지금의 모습을 갖췄던 것은 아니다. 싸이월드는 창업하자마자 창업 주축인 형용준씨가 투자자와 트러블이 생겨 99년 12월에 회사를 그만두면서 한 번 위기를 맞게 된다. 그리고 당시 대부분의 서비스 업체들이 그랬던 것처럼 싸이월드는 회사 유지를 위해서 커뮤니티 솔루션 (게시판, 채팅 기능등 커뮤니티를 운영하기 위한 제반 기술)판매 수익의 상당량을 싸이월드 서비스에 투자했다. 하지만 인터넷 벤처 기업 열풍의 거품이 사라지면서 상황은 계속 악화되었고, 결국 2001년 겨울 구조조정을 하기에 이른다.

참고 자료

없음