전사적 품질경영(TQM)

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최초 등록일: 2007.12.04
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전사적 품질경영(TQM) PP자료

본문내용

Ⅰ전사적 품질경영(TQM)
전사적 품질경영의 개념
‘고객만족을 목표로 전사적인 참여를 통하여
조직 내 업무프로세스와 시스템을 지속적으로
개선시키고자 하는 통합적인 기법’

전사적 품질경영의 정의
첫째, 품질은 고객에 의해 정의된 것이다.
둘째, 인간위주의 경영시스템을 지향하는 것이다.

Ⅱ TQM 모형 / 기본요소
TQM의 기본요소
첫째, 능력이 개발된 조직구성원
둘째, 합리적 관리방식
셋째, 과학적 품질관리기법

참고 자료

경영정보시스템의 이해
네이버 블러그

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