[경영정보시스템] 이랜드의 ERP,CRM도입사례

소개글

이랜드의 2001아울렛의 ERP와 CRM도입사례를 중점적으로 쓴 레포트입니다.

목차

1. 이랜드는

2. 이랜드의 ERP 도입배경

3. ERP 구축절차(ERP관련 솔루션업체 선정 및 솔루션 설명)

4. 2001 아울렛 ‘ERP-SEM`시스템 도입사례

5. 2001 아울렛 ‘CRM’시스템 도입사례

6. ERP․CRM도입이 연관 산업에 끼친 영향

본문내용

1. 이랜드는
◎ 기업소개
이랜드는 캐주얼 의류 부문의 ㈜이랜드, 아동복/내의 부문의 ㈜리틀브렌, 패션할인 백화점인 ㈜이천일아울렛, 액세서리/숙녀캐주얼/식품사업 등의 ㈜이엘인터내셔날, 캐릭터 사업과 인테리어 사업의 ㈜리드, e-business 전문 컨설팅 회사인 ㈜이랜드시스템스, 가구사업부문의 ㈜프란시아, 학교/교회건축/하우징 사업을 전개하는 ㈜이랜드 개발 등 모두 8개의 계열사로 구성되어 있다.
이랜드는 창립 초부터 선진경영기법을 도입하여 생산은 아웃소싱, 마케팅은 프랜차이즈 방식으로 운영하고 본사는 기획과 머천다이징 및 디자인 기능을 보유하는 차별화된 사업설계와 중저가 캐주얼 시장이라는 틈새시장을 개척, 선점하여 폭발적인 성장을 이룩하였다. 지난 97년 초, IMF 위기가 닥치기 전 자체 구조조정에 착수한 결과, 탄탄한 재무구조를 갖추게 되었고 이를 바탕으로 이랜드는 2000년을 지식경영의 해로 삼아, 세계최고의 지식회사로 도약해 나갈 것을 공표하고 지속적인 노력을 기울였다. 그 결과, 90년대 후반의 외환위기에서 비롯된 회사의 위기를 극복할 수 있었고 2000년 이후 지속적인 성장을 이룩하는 디딤돌이 되었다.

◎ 비젼과 전략
▶이랜드 지식경영 비젼
첫째. 전사적인 “생산성” 과 “혁신” 조직
둘째. 학습조직구축
셋째. 전 직원 지식자본가(Knowledge Entrepreneur)양성

▶이랜드 지식경영전략
첫째. 핵심역량을 안다.
환경의 변화와 고객 요구의 변화에 누구보다도 잘 부응하기 위한 핵심 역량을 인식 하는 데서 출발하게 됩니다. - 업무 프로세스별 지식 맵
둘째. 핵심 역량을 가진 사람을 안다.
핵심 역량은 대부분 암묵지 형태로 되어 있으며 그것은 곧 인적자원, 즉 사람을 지칭합니다. 그러므로 조직 내에서 핵심 역량을 가진 사람을 파악하는 것이 중요합니다. - 지식이력서 관리, 지식 심사 인증 제도 도입
셋째. 핵심 역량을 강화하는 BA(場)를 만든다.
핵심 역량은 지식입니다. 지식은 형식지와 암묵지 형태를 가지며 이 지식이 창출, 공유, 저장, 활용될 수 있는 BA를 만들어야 합니다. - 지식페스티발, 지식 공유 시스템(KMS)

참고 자료

이랜드 홈페이지 - http://www.eland.co.kr
디지털 타임즈 홈페이지 - http://www.dt.co.kr
경영정보시스템구축론-MIS의혁신적인, 조선형.이승호, 하이테크정보출판부
유비쿼터스 시대의 경영정보시스템, 황하진, 경문사
경영과 컴퓨터 2004년 8월호