카지노 고객 이용성향 및 선호도에 관한 연구

소개글

카지노 고객 이용성향 및 선호도에 관한 연구를 다룬 논문입니다. 문제제기부터 설문결과 그리고 분석까지 구체적으로 다룬 논문입니다.

목차

제 1장 서론
제 1절 문제제기
제 2절 연구목적

제 2장 이론적 배경
제1절 카지노산업의 개념
1. 카지노산업의 정의
2. 카지노 산업의 특징
3. 한국 카지노산업의 현황
4. 카지노 산업의 변화
제 2절 카지노 이용객 시장
1. 카지노 이용 성향
2. 카지노 이용성향과 홍보 전략과의 관계
제 3절. 카지노 산업에 있어 효용가치와 상징가치에대한 이론
1. 효용가치와 상징가치의 이론적 고찰
2.카지노산업에 있어서 효용가치와 상징가치의 구분
3.카지노 산업에 있어서 효용 가치적인 요소
4.카지노 산업에 있어서 상징 가치적인 요소
5.상징가치적 요소로서 홍보의 중요성

제 3장 연구방법론
제1절 연구 가설
제2절 설문지 구성
제3절 분석방법

제4장. 조사결과 분석
I. 응답자의 인구통계학적 특성 및 카지노 방문경로에 대한 차이분석
II. 국적별 이용 성향 및 선호유형에 대한 차이 분석

제 5장 결론

제 6장. 토의 후 분석 결과

제 1절 매체별 홍보 전개 방안
제 2절 평가 및 보충설명

본문내용

제 1장 서론

제 1절 문제제기
카지노는 전 세계적으로 120 여 개국에 걸쳐 2천개 소 이상 운영되고 있으며, 관광수입이 세계 10위권에 속하는 미국, 프랑스, 스페인, 영국, 독일, 캐나다 등이 카지노 업체 수에도 세계 10위권에 속하는 것으로 나타났다. 이는 카지노가 단순한 도박이라는 개념에서 벗어나 여가활동의 일환으로 인식되고 있으며, 외래 관광객 유치를 위한 중요한 관광 상품임을 시사해 준다. 카지노에 대한 이 같은 인식변화는 카지노의 메카라고 불리는 라스베이거스가 미국인들이 선호하는 여름휴가지중 두 번째로 손꼽히는 장소라는 점에서도 잘 알 수 있다. 오늘날 대부분의 관광대국에서는 외화획득을 통해 국제수지를 개선할 뿐만 아니라, 지역경제 회생, 고용창출 및 소득증대, 세수 증대 등을 위해 카지노를 부가가치가 높은 서비스 산업으로 육성하고 있다.
이러한 세계적인 추세에 부응하여 우리나라에서도 사행행위로 규제해오던 카지노 업을 1994년 8월 3일 관광 진흥법의 개정을 통해 관광 사업으로 새로이 전환함에 따라 카지노산업을 발전시키는 계기를 마련했다. 현재 우리나라는 총 14개의 카지노를 운영하고 있는데, 이 중에서 외국인 전용 카지노는 13개소로, 부족한 천연관광자원의 대체상품으로서 연간 약 3억 3000만 달러규모의 외화획득을 지속적으로 실현함으로써, 국제수지 개선은 물론 국가재정수입에 밑거름이 되었다.
21세기 들어 카지노산업은 크게 변하고 있다. 과거의 카지노는 테이블게임과 시설관리에만 중점을 두었고 따라서 고객층도 넓지 않았으며, 카지노에 대한 인식도 그리 긍정적이지 못하였다. 그러나 오늘날 카지노는 일반 대중고객을 좀 더 폭넓게 유치하기 위해 다양한 여가시설을 제공한다. 하지만, 우리나라 카지노의 경우 대부분 호텔의 부속시설로 카지노가 운영되고 있어 이용객들의 편의시설과 놀이공간 제공 측면에서 턱없이 부족한 실정이며 테이블게임 위주의 영업형태를 갖추고 있어, 새로운 카지노 수요를 창출하는데 한계가 있다. 또한 문화관광부는 2004년 9월 3일 외국인 전용카지노를 서울에 2개소, 부산에 1개소를 각각 추가로 허용한다는 계획을 발표함에 따라 업체 간의 경쟁은 더욱 치열해 질 것으로 예상된다.
따라서 새로운 경쟁체제하에 고객의 확보와 이탈을 막기 위해서는 변화하는 고객의 취향과 욕구에 맞는 홍보 콘셉트가 무엇보다 중요하다. 그러므로 우리나라 외국인 전용 카지노의 고객대부분을 차지하고 있는 일본고객과 중국고객들의 이용성향과 홍보유형에 따른 선호도를 파악한 후 카지노 이용객들의 다양한 변화에 따른 차별화된 홍보체계의 구축이 우리나라 카지노 산업의 발전과 변화하는 세계 카지노 시장에서의 경쟁력 확보에 매우 중요한 요소가 될 것이다.

참고 자료

없음