6시그마의 이론과 성공사례-금융산업을 중심으로

소개글

6시그마에 대한 통과된 졸업논문입니다!
6시그마중 금융산업을 중심으로 작성하였습니다.
많은 도움되셨으면 좋겠습니다.

목차

1. 서론
2. 6시그마의 등장배경
3. 6시그마의 정의 및 본질
3.1. 6시그마의 정의
3.2. 6시그마의 본질
4. 6시그마의 방법론.
4.1.DMAIC
4.2. DFSS
5. 금융산업의 6시그마
6. 성공기업사례
6.1. GE 캐피탈
6.2. JP모건
6.3. LG투자증권
7. 결론
참고자료

본문내용

모토로라에서 처음으로 활용한 기법인 6시그마 활동은 모든 것을 이를 수 있는 무기이다. 6시그마의 목표는 제품이나 서비스의 불량률을 100만 개당 3.4로 줄이는 것이다. 6시그마 운동은 불량률을 줄이는 것뿐만 아니라 저비용 고효율의 효과를 추구하는 개념이다.
일본의 품질을 따라잡기 위해 집중적으로 연구한 미국의 모토로라는 1987년 6시그마로 품질관리운동의 결실을 보았다. 6시그마는 GE, IBM등 미국의 주요기업들이 받아들이면서 경영혁신운동으로 정착되었다.
1997년 말 이후부터 최근까지 우리나라는 IMF 자금지원 등에 따른 금융 산업 구조조정의 가속화와 금융 산업 간의 경쟁심화 및 퇴출의 가시화 등 금융환경이 빠르게 변하고 있다. 이런 환경임에도 불구하고 경영혁신 기법으로 6시그마는 금융 산업에 있어서 극히 미미한 실정이라고 볼 수 있다.
GE캐피탈, 씨티뱅크 등 외국계 금융기관이 6시그마 경영기법을 이용하고 성과가 인정되면서, 우리나라의 금융 산업에도 도입이 되기 시작하였다. LG그룹 금융계열인 LG투자증권, 삼성그룹의 삼성캐피탈, 농협중앙회 등이 도입을 시행하고 있으며, 2007년 하반기에는 은행권 최초로 신한은행이 6시그마를 도입하면서 이를 통해 한국 금융 산업의 수준을 한 단계 업그레이드시키고 글로벌 금융업체로 도약하기 위한 터전을 닦았다.
본 논문에서는 GE캐피탈, JP모건과 국내의 LG투자증권사의 6시그마 사례를 통해 금융 산업의 6시그마 이용척도를 알아보고자 한다.

참고 자료

서비스 6시그마. 안영진. 박영사(2004)
21세기 지식사회에서의 6시그마 혁신전략. 박성현, 이명주, 정목용 공저. 네모북스(2005)
6시그마 경영 수행기법. 안병진. 건국대학교 출판부(2000)
6시그마 국부론. 나수천. 길벗(2005)
식스시그마 품질개선모형의 효과성에 관한 연구, 김종안 (2001)
미국에서 가장 사랑받는 기업 GE의 이해. 강동진(2004)
식스시그마 100문 100답 김창은, 손동훈(2002)
6시그마의 이해. http://myhome.naver.com/kwannoki
6시그마 이론과 실제. 박성현. 한국표준협회(1999)
우리나라 기업의 6시그마 적용방법론의 개선방안에 대한 연구, 박희재(2002)
한국 금융산업에서의 6시그마 시행의 성공요인에 관한 탐색적 연구, 김영대,(2003)