지속적 경쟁우위

소개글

지속적 경쟁우위 사례를 들어 분석하였습니다.

목차

1. 지금까지 학습한 내용 중에서 가장 기억에 남는 내용 한 개를 선정한 후 어떤 내용인지를 정확 하게 기술하시오.
2. 왜 선정한 내용이 기억에 남는지를 기술하시오.
3. 그러한 내용을 설명할 수 있는 혹은 적용할 수 있는 사례(유사한 사례도 가능)를 찾아서, 사례 에 대한 내용을 기술하시오.
4. 선정한 내용에 발견한 사례가 어떻게 적용될 수 있는가를 직접 match시킬 수 있는 논리를 작성 하시오.

본문내용

1. 지금까지 학습한 내용 중에서 가장 기억에 남는 내용 한 개를 선정한 후 어떤 내용인지를 정확 하게 기술하시오.
지속적 경쟁우위
서비스 기업이 제공하는 경쟁자들과 다른 독특하고 우수한 서비스에 대한 제공을 의미한다.
지속적 경쟁우위를 갖기 위해선 다음과 같이 정의할 수 있다.
첫째, 고객에게 가치가 있다고 평가가 되어야 한다. 고객으로 하여금 서비스를 경쟁사에 비해 가치 있다고 평가하고 원가 이상의 가격으로 그 서비스를 이용하려할 때 경쟁우위를 갖고 있다고 말할 수 있다.
둘째, 대체불가능성에 있다. 대체가능성은 경쟁사가 이와 유사한 이점을 활용할 수 있을 때 발생한다.
셋째, 서비스 기업의 제공능력이다. 기업의 풍부한 자원과 월등한 능력을 갖추어야 한다. 서비스 기업이 우선적으로 갖추어야할 능력이 없다면 이는 경쟁우위를 갖기 힘들다.
넷째, 지속가능성해야 한다. 경쟁사들에 의해서 쉽게 모방될 수 있다. 라는 것이다.

지속적 경쟁우위를 갖추기 위한 자격으로 SCA(Sustainable Competitive Advantage) 즉, 지속적 경쟁우위는 우수한 자원이나 독특한 기술을 가진 기업에 의해서 구축된다. 우수한 자원은 타 기업이 모방할 수 없는 어려운 능력을 개발해야 한다. 그리고 독특한 기술은 기업의 구성원들이 독특하고 차별화된 방식으로 제공한다.

서비스 산업에서 SCA(Sustainable Competitive Advantage)를 구축하는데 필요한 원천으로 커처와 클로우교수가 제시한 내용들은 다음과 같다.
차별적인 서비스 경쟁전략이 요구되며 규모효과를 누려 원가와 수요의 시너지효과를 창출시키며 브랜드와 기업 자산이 매우 중요한 역할을 한다. 또한 고객관리와 공간적 선점, 정보기술을 요하게 된다. 이러한 원천들을 통해서 서비스 기업들의 지속적 경쟁우위를 갖게 되는 것이다.

참고 자료

없음