[경영전략]United항공사의 다각화 실패사례

소개글

경영전략 실패 사례보고서입니다.
유나이티드항공사가 종합 여행 슈퍼마켓을 구축하기 위해 Allegis로 사명을 변경하고, 다각화를 실시했으나 여러가지 이유로 실패하게 된 사례를 조사한 보고서 입니다.

목차

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본문내용

1987년 5월 1 일, 미국 United항공사의 Richard Ferris 회장은 회사의 명칭을 Allegis로 변경하게 되었음을 발표하였다. 회사명의 변경은 United 항공사가 항공회사로부터 다각화된 종합여행회사로 변신한다는 것을 상징 하는 것이었다. Ferris는 다음과 같이 Allegis로의 변신을 설명하였다 .

“Allegis는 항i공산업의 리더인 United이면서, 최고의 렌트카회사인 Hertz이고, 고급호텔그룹인 Westin입니다. Allegis는 전세계 8,500개 여행사에 60,000개의 터미널을 갖고 있는 컴퓨터 예약망 Apollo를 가진 Covia 이기도 하며, 직접 마케팅대리점인 MPI입니다 Allegis는 종합여행사인 United Vacations입니다. 그리고 우리가 42개국에 88개의 고급호텔이 있는 Hilton사의 구매를 끝내게 되면, Allegis는 곧 Hilton International이 될 것입니다 .... Allegis는 이와 같이 인수합병된 기업들과 협력하여 세계적으로 여행고객들에게 종합적인 서비스를 제공하며 최고의 품질을 보증할 것입니다 ... 왜냐하면 Allegis 고객플은 비행기예약부터 렌트카, 호텔예약까지 종합적인 서비스를 제공하는 복합여행서비스를 선호할 것이므로 우리의 시장점유율은 증가할 것입니다.”
이와 같은 United항공사의 변신은 1979년부터 United항공사를 이끌어 온 Ferris의 장기적인 다각화전략에 기인한 것이었다. 이는 그 동안의 축적 된 여행관련 서비스경험을 바탕으로 고객을 만족시키고, 최고의 수준을 갖춘 여행관련기업들을 인수하여 최고의 브랜드를 갖춘 여행슈퍼마켓이 되려는 전략이었다. 즉, Apollo예약시스템을 통해서 한 번 예약으로 전세계적으로 비행기, 렌트카, 호텔 예약을 동시에 할 수 있는 최고의 서비스를 고객에 제공할 수 있으므로 Allegis는 시장점유율을 높일 수 있다고 생각했다.

참고 자료

www.united.com