일본기업 후지쯔의 문제점과 해결책

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조직이론 사례분석

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이 기업의 근본 적인 문제는 비합리적인 조직구조와 조직문화에 있다. 표준화, 공식화, 집권화 라는 기계적 관료구조(Mechanic Bureaucracy)의 특성을 띠고 있어서 K군이 이 회사에서 자기 발전의 가능성을 볼 수 없었고 업무에 대해 지나치게 회의감을 느꼈다. 그리고 이러한 조직구조가 조직문화 형성에 부정적 영향을 끼쳤다. 지금부터 사례에 나타난 이러한 문제점을 세부적으로 살펴보고, 그에 대한 해결책을 제시해보도록 하자.
문제점으로는 첫 번째, 표준화(공식화)와 명문화된 규정에 대한 집착이 있다. ‘입사 첫해에는 복사 등의 잡무’, ‘2년 차부터 상사의 가방 도우미로 동반 출장’이라는 신입 사원 육성 과정이 있고 어느 부서든 신입사원은 해야 할 일이 대략 규정되어 있다. 즉, 능력에 따라 업무를 하는 것이 아니라 능력이 있더라도 어느 정도 기간이 지나기 전까지는 능력을 발휘할 수 없도록 되어있다.
두 번째, 의사소통이 하향적이고 감정적이다. 부장은 K군의 불만에 대해 합리적으로 설명해 주었어야 했는데 개인의 약점을 꼬집어 말했다. 그리고 업무 성과를 보여줄 기회도 주지 않으면서 하고 싶은 말이 있으면 그 때 하라는 둥 신입사원의 말이라고 귀담아 듣지 않았다.
세 번째, 효율성(efficiency)이 떨어진다. 단순 서비스 조직이나 대규모 생산조직이면 표준화와 규정에 대한 집착이 강해도 효율성이 극대화

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