[서비스경영FedEx Express사의 서비스 경영

*병*

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최초 등록일: 2007.12.16
최종 저작일: 2007.10; 18페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,000원

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택배 서비스
- FedEx Express사의
서비스 경영 -
택배 서비스란?
택배 서비스의 시작 -1907년 미국 Jim Casey가 시작한 American Messenger Company가 현재 UPS의 시초
택배 서비스의 정의 -다양한 운송수단을 이용해 소형 화물을 보내는 사람의 문전에서 인수해 받는 사람의 문전까지 배달해 주는 유상 운송 서비스
택배 서비스의 흐름
① 화물 접수: 일반 소비자의 전화에 의해 취급점의 택배서비스 직원이 방문하여 직접 접수
② 집 화: 차량에 의해서 취급점으로부터 화물을 집화
③ 발송터미널: 목적지 권역별로 화물을 대분류 후 간선차량을 이용해서 운송
택배 서비스의 흐름
④ 중계터미널: 착지터미널 권역별로 화물을 분류 및 이적(Hub System)
⑤ 도착터미널: 간선차량에서 화물을 전달받아 배달구역별 화물 소 분류
⑥ 배 달: 기업 및 가정에 배달
FedEx의 소개
1973년 4월 Frederick W. Smith Jr. 이 창립
야간 항공화물 운송사업 시작
전 세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24 - 48 시간 내에 Door-to-Door 서비스로 연결

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없음

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DHL & FedEx 비교분석 발표(기업소개, 국제특송, 서비스 종류, 경영전략, 차별화전략, 광고전략, 사회적 책임) 48페이지

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항공화물 대표 운송사 페덱스에 대하여 26페이지

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서비스 마케팅 - 서비스마케팅의 성공사례와 7P's 분석 8페이지

- IXF(International Express Freight)서비스 : ... 경쟁사의 가격 인하 정책을 통한 공격에 품질 및 가격을 높인 서비스로 맞서는 ... 서비스마케팅REPORT[ 서비스마케팅의 성공사례와 7P's 분석: FedEx
페덱스 기업분석 30페이지

Smith) - FedEx 설립자이자 회장 FedEx 는 Federal Express ... 무해고정책 , 무노조 정책 을 고수할 수 있었던 것은 스미스의 사람 중심적 경영철학 ... Flying Tiger Line’ 인수 1994 회사명을 ‘Federal Express
FUN경영의 사례 및 효과 8페이지

좋은 환경을 만들도록 노력한다.’, ‘고객이 진심으로 만족할 수 있는 서비스를 ... 30년이 넘도록 흑자 경영이 지속되고 있다. 1971년 설립된 이 항공사는 ... Express2.2.2 국내 사례2.2.2.1 SK 텔레콤2.2.2.2
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FedEx(Federal Express) 19페이지

FedEx Express는 David J.Bronczek가 최고경영자로 있으며 ... )물류시장의 선두주자로서 Federal Express 사는 5개의 계열사에게 ... FedEx 경영전략1) 인사시스템2) 서비스시스템4.
FedEx 25페이지

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DHL vs FEDEX 35페이지

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