A+[지식경영]작업조정과 지식근로자

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본문내용

작업 조정과 지식근로자
- 유능한 관리자는 지식근로자들의 작업 욕구와 그들
직무 요구사이에 올바른 일치를 보장하려고 노력
- 작업조정을 위한 한 가지 접근방법은 작업을 위해
일반적인 문제의 조정에 관계하고 있는 미네소타
대학에서 카운슬링그룹의 심리학자들에 의해 개발된 모델
- 모델은 일치(correspondence) 혹은 개인 및 그들의 작업환경 사이에 일치(match)라는 개념에 기반을 둠
작업 조정과 지식근로자
지식 근로자를 위한 작업 조정 모델(1)
일 치
능 력
직무요구사항
작업욕구
강화요인
개인
직무
일 치
만족도
(직무요구사항)
승 진
전 근
해 고
유 지
신분보장
직무만족
(종업원만족)
사 직
존 속
새로운 직무
선택사항
작업 조정과 지식근로자
지식 근로자를 위한 작업 조정 모델(2)
일치하는 작업환경달성과 유지는 인간의 작업 행동에 대한 근본적인 동기로 여겨짐
- 직무의 요구사항과 작업환경에 대응하도록 하는 확실한
숙련된 기술과 능력을 가져올 때 일치는 시작
- 개인들이 최소한의 일치를 달성할 때 그들 개인들은 계속해서 직무를 하도록 허용 그리고 더 최적의 대응하는 방향으로 작업 및 대응관계를 안정화 하는 기회를 가짐
지식근로자의 작업 욕구와 강화요인
지식 근로자 작업욕구(1)
- 성취 혹은 가치 있고 복잡한 작업 그리고 성취감을
달성하려는 추진력
- 미리 결정되고 기계적인 과업들을 기반으로 한 문제구현
보다는 문체해결과 해결 안에 관련된 중요한 사항에 그들의
능력의 사용
- 동료와 다른 사람에게 해야 할 일을 말할 수 있는 권한
높은 임금과 높은 보상에 따른 명성
공동 근로자로서 지식근로자에 의해 형성된 쾌적한 작업환경
지식근로자의 작업 욕구와 강화요인
지식 근로자 작업욕구(2)
- 자신의 아이디어를 제안하고 새로운 방식으로 일을
창출할 수 있는 자유
- 사무직원과 수행한 동료들로부터의 인정
- 구성원들의 작업 및 다른 구성원들의 작업 계획에서 책임을
수행하는 기회
- 직무 내에서 다양한 일을 하고자 하는 노력
고객과 동료들의 눈으로 중요하다고 할 수 있는 지식작업을

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