A+ [지식경영]지식경영과 지적자본

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지식경영과 지적자본
지식경영 도입의 가치에 대해 경영층과 이해관계자를 확신 시켜주기 위해서 필요한 것
― 지적자본을 측정하는 측정지표
◈ S/W 관리에서의 측정지표
직접측정치 ― 규모 지향 측정지표
간접측정치 ― 기능 지향 측정지표
또한 과정의 측정치를 조사하는 인적 지향 측정지표도 있다.
"무엇이고 측정하게 되면 그 측정대상의 경쟁력은 향상된다.
측정하지 않으면 가치가 생가지 않는다."
― B.S. Kaplan 中
지적자본의 측정
『ICM Group의 측정지표』
지적자본의 측정
구분 측 정 지 표
가치
추출
새로운 비즈니스 운영을 통한 수익, 순자산가치수익률 총자산, 새로운 비즈니
스 운영을 통한 수입, 시장가치, 계류중인 특허, 새로운 비즈니스 운영을 통한
순자산수익률
고객
자본
시장점유율 고객등급, 고객만족지수, 새로운 고객/시장/선두 등의 수, 년매출/
고객, 평균고객규모, 고객접촉에서 판매대응까지의 평균시간, 판매접촉대비판
매체결비율
구조적
자본
관리비용/총수입, 처리시간, 초과지불, 컴퓨터/직원, 오류없이 처리된 계약, 회
사의 품질성과, IT투자
가치
창출
훈련비용/직원, 평균고객지속기간(월), R&D투자(기본연구), R&D투자(제품 디
자인), 신제품지원 및 훈련투자, 직원만족지수, 관계투자/고객, 훈련비용/관리비
용, R&D투자(응용시스템)
인적
자본
평균년수, 직원 수, 관리자 수, 수비/직원, 직원 이직율, 여성관리자 수, 수익/
직원, 직원의 평균나이, 정규 직원 수, 정규직원의 평균나이, 대학원학위소유
관리자 비율
『UICR(Universal Intellectual Capital Report)의 측정지표』
지적자본의 측정
구분 측 정 지 표
재무
관점
고객
관점
프로세스
관점
혁신 및
개발 관점
인적
관점

참고 자료

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