[서비스경영] 11장. 수요 예측 기법

소개글

글로벌 시대의 서비스경영 11장. 수요 예측 기법
요약입니다.

목차

□ 수요예측 이란?
□ 수요예측의 중요성
□ 수요예측의 중요성이 대두된 시기
□ 수요예측 기법
□ 사례 요약과 문제점 해결 방안 (교과서 내 OHMEC 사례)
□ 예측된 수요량을 토대로 OHMEC사가 해야될 일

본문내용

□ 수요예측 이란?
상품과 서비스에 대한 수요의 경향과 실태를 파악하여 미리 내다보는 일

□ 수요예측의 중요성
수요예측은 불확실한 여건을 전제로 기업의 미래 의사결정을 효과적으로 실행하기 위한 기업환경의 여건 변화에 대한 정보를 제공하는데 있고, 판매계획 및 판매통제의 가장 기본이 되는 출발점이기 때문에 이를 토대로 하여 노동력의 고용수준, 시설비의 구매수준, 판매계획의 통제 등에 관한 의사결정의 필수적인 기초자료가 됩니다. 특히 호텔기업의 객실상품은 당일 판매하지 않으면 익일 판매를 할 수가 없는 상품이며, 객실상품은 한정된 객실 수로 인하여 일반 상품과는 상당히 특이한 점을 감안한다면, 호텔기업에서 과거의 자료를 근거한 미래의 수요예측은 매우 중요하다고 할 수 있습니다. 즉 수요예측은 생산계획 수립에 있어서 필수적인 기초자료가 되므로 경영의사결정을 위한 가장 중요한 요소입니다. 신뢰성 있는 수요예측에 의해서 경영자는 생산량 및 생산시설 규모에 대한 정확한 의사결정을 할 수 있게 됩니다.

□ 수요예측의 중요성이 대두된 시기
수요예측의 중요성 및 필요성을 알기 위해선 ‘수요’라는 측면이 중요하게 생각되었던 시기, 즉 역사속에서 수요의 중요성이 대두된 시기를 알아볼 필요가 있습니다.

* 사 례: 미국의 대공황
1929년부터 시작된 미국의 대공황은 ‘수요’라는 측면이 얼마나 중요한가를 알려주는 역사적인 사건입니다. 물론 다른 주요 경제학파(고전학파, 통화주의학파)들은 대공황의 원인을 다른 원인에서 찾고 있지만, 여기서는 케인지언(케인즈 학파, 총수요 중심)의 입장에서 대공황을 설명 하겠습니다. 이 당시 주류였던 고전파 경제이론(수요,공급 자동 조절 기능)과 ‘셰이의 법칙(공급이 스스로 수요를 창출한다)’이 더 이상 그 기능을 상실하고 25% 실업률, 주식 폭락이라는 엄청난 공황이 찾아왔는데, 이 현상의 타개책을 ‘공급’일변도인 고전파 이론이 아닌(이 당시까지는 공급만 하면 100%수요가 있다고 생각함) ‘수요’측면을 고려한 ‘케인즈 이론’이 대두 되면서, 즉 ‘유효수요’와 ‘기업가의 심리 상태’가 대공황의 원인이자 해결책이고, 여기에 발 맞춘 ‘수요량’을 예측해서 ‘총 수요’를 늘리는 정부의 적자재정 정책을 시행함에 따라, 대공황을 탈피하게 됩니다.

참고 자료

없음