의사소통의

소개글

의사소통의 의미와 형태 및 과정, 개선, 집단 의사소통의 네트워크

목차

의사소통의 의미
1.의사소통의 형태
2.의사소통의 과정
3.의사소통의 장애요인
4.의사소통의 개선
5.집단 의사소통의 네트워크
6.조직의 의사소통

본문내용

의사소통 : 공통의 의미를 형성하기 위한 목적으로 하는 사람들 사이의 메시지의 교환
1. 의사소통의 형태
1) 언어적인 의사소통 : 의사소통을 하기 위하여 문서나 언어를 사용하는 것.
문서화된 의사소통은 메시지를 보관 할 수 있으며, 작은 노력으로 널리 전달할 수 있 고, 수신자가 메시지를 보다 신중하게 생각하게 하는 반면, 준비하는데 많은 시간과 비용이 들며, 비개인적인 것이 되고 쉽고, 수신자의 오해와 피드백이 결여되기 쉽다.
이와 대조적으로 구두에 의한 의사소통은 개인간의 대면적인 대화에 의하여 일어나는 것으로 보다 빠르고 개인적이며 함께 대화를 나누는 상대방의 즉각적인 피드백을 얻 을 수 있는 반면, 많은 시간이 소요되고 종료하기가 어려우며 보관이 필요하게 되는 경우 추가적인 노력을 하게 된다.
2) 비언어적인 의사소통 :코드화되지 않는 행동이나 요소로 진행되는 의사소통
표정 : 자세나 눈의 움직임, 얼굴의 표정이나 제스처
공간 이용 : 의사소통에서 상대방과의 공간상의 거리나 물리적인 위치가 미치는 영향인 전달공간론
억양 : 무엇을 말하느냐와 관련된 것이 아니라 말하는 방법과 관련된 것
외형언어 : 의복이나 화장, 가구 혹은 건물 등을 포함한 물리적인 것들이 의사소 통에 이용되는 것
3) 기술적인 의사소통 : 전자메시지 시스템이나 WWW, 혹은 원격회의, 팩스 등은 시간과 장소 그리고 사람에 관계없이 의사소통을 가능하게 하는 기술적 의사소통의 유형들

참고 자료

없음