서비스마케팅(베스킨라빈스)

소개글

서비스마케팅 - 배스킨라빈스의 마케팅에 대한 리포트

목차

서론
배스킨라빈스의 연구배경 목적
소개 & BI(Brand Identity)
선정동기

본론
행복을 파는 배스킨라빈스
외부환경 & 내부역량 분석
마케팅 분석 & 성공요인

결론
문제점과 해결방안

본문내용

☆연구배경 목적☆
서비스의 성공 비결
한국시장의 틈새를 찾아 현지화 전략을 펼침
Only Ice Cream = Baskin Robbins
오직 아이스크림만 파는 전략 & 신선한 원재료 식품
& 깨끗한 환경 & 친절한 고객 서비스
☆선정동기☆
성수기인 여름이 다가옴
외국브랜드 아이스크림 중 배스킨라빈스가
하겐다즈를 제치고 국내 1위로 등극
국내브랜드와 외국브랜드의 아이스크림을 비교/ 마케팅 성공 요인 파악
배스킨라빈스 마케팅분석의 필요를 느낌
전 세계에서 배스킨 라빈스가 1위인 나라는 한국 하나 뿐
배스킨라빈스란?
Borton
Baskin
Eruie
Robbins
창립자인 버튼 배스킨과 어니 라빈스의 이름을 딴 세계적인 브랜드
☆ 골라 먹는 재미가 있다
세계 40여 개 나라에 6000여 점포, 한국에는 2004년 말 680여 점포가 있으며, 총 900여 가지에 이르는 아이스크림 종류와 매년 70여 가지의 아이스크림을 배스킨라빈스 전문 매장에서 판매
☆배스킨라빈스란?☆
☆배스킨 라빈스의 브랜드 파워
2004년 소비자 결과 ice cream = Baskin Robbins라는 독보적인 지지도를 보임
◑ 배스킨라빈스는 최고의 품질과 서비스, 위생, 마케팅 부분에서 경쟁사와의 차별화를 추구하며 현재의 브랜드 가치를 창출하는 기업이다.
☆배스킨 라빈스의 BI
1) 로고(LOGO) 밝은 핑크색과 시원한 감각의 청색으로 구성
2) 의미 (MEANING 열린 원과31 ) 새로운 영역에 대해서 열려 있어 항상 다양한 제품을 개발하고 있으며 진취적인 것을 추구하는, 활동적(Dynamic)회사를 상징한다.
3) 변천(TRANSITION)
☆소개 &
BI(Brand Identity)☆
PPL 마케팅 영화(몽정기 2 중)
§ 본론 §
1. BS의 기본정신
2. 외부환경분석
1) 아이스크림시장현황
4) 경쟁사
* 나뚜르 & 하겐다즈
2) 배스킨라빈스의
현재시장현황 & 점유율
3) 교내 학우들의
배스킨라빈스 선호도
☆ 행복을 파는 배스킨라빈스 ☆
- 기본정신 -
“We Made People Happy!!”
아이스크림을 통해 고객에게 행복감을 주고자 합니다. 우수하고 다양한 제품, 친절한 서비스, 청결한 점포 등 여러 요소들이 서로 얽혀 좋은 인상을 주는 것은 우리 점포를 찾는 고객들의 행복한 마음을 느끼게 하기 위한 배스킨라빈스의 마음입니다.
다양한 제품
청결한 점포
친절한 서비스
☆ 1. 외부 환경 분석 :
1)국내 아이스크림의 시장 현황 ☆
1. 시장규모 : 현재 국내는 약 1조 5000억원의 거대한 규모를 가지고 있으며 일반 유통망을 통한 소비는 60 ~ 70%정도이며 나머지 프리미엄급 고급 아이스크림은 30 ~ 40%를 장악하고 있다. 전문점에서 판매되는 프리미엄 아이스크림은 내외 추산 약 2천억원.
2. 높은 성장률 : 불황에도 불구하고 프리미엄 아이스크림 시장은 매년 30 ~ 40%의 높은 성장률을 보이고 있다. 이에 성장하는 황금어장으로 떠오름
4. 소비자들의 인식 변화 : ‘아이스크림은 여름 식품이다’라는 생각이 깨짐에 따라 겨울시즌에 떨어지지 않는 매출을 보임
3.온난화 현상 : 전체 아이스크림 매출 신장세를 보임 → 프리미엄 시장도 높음
☆ 1. 외부 환경 분석 :
2) 배스킨라빈스의 시장현황 ☆

참고 자료

없음