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서비스마케팅

*혜*
최초 등록일
2008.01.05
최종 저작일
2007.11
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소개글

서비스 마케팅에 관한 ppt 자료입니다.

목차

제 11장 서비스 마케팅
제1절. 서비스 마케팅과 제품 마케팅의 차이
제2절. 서비스 포지셔닝
제3절. 포지셔닝의제
4절. 서비스 포지셔닝의 유형 절차
제5절. 서비스 마케팅 믹스

본문내용

제4절. 서비스 포지셔닝의 유형
1.서비스 속성
-법
ex) 피자헛의 맛, 도미노피자의 신속한 배달
2. 사용 혹은 적용
-제공되는 서비스가 어떻게 사용되고 적용 될 것인가?
-각 포지셔닝에 사용되는 것들이 그 부문에 맞게 독특하게 결합 되어야한다.
3. 가격 / 품질 관계
-낮은 가격의 대중화
-높은 가격의 고급화
4. 서비스 등급
- 가장 구체적인 포지셔닝의 기법으로 사용될 수 있다.
ex) 호텔의 무궁화 갯수로 서비스 수준 판단 가능
제4절. 서비스 포지셔닝의 유형
5. 서비스 사용자
-서비스 사용자에 맞춘 포지셔닝
ex) 메리어트 호텔 : 사업차 여행하는 고객에 초점
홀리데이 호텔 : 관광여행객에 초점

참고 자료

없음
*혜*
판매자 유형Bronze개인

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