(전자상거래) GS eshop 과 Auction의 사이트의 비교

소개글

전자상거래 수업의 기말고사 대체 레포트(A+)였습니다.
교수님께서 정해주신 몇가지의 질문에 대해
자신이 정한 두 개의 사이트를 이용해보고 비교하여
작성하는 형식입니다.

목차

지에스이숍
옥션
1. 쌍방향성고려하고 있는 서비스
2. 고객유인요소는 무엇인가 충분한가? 평가해라
3. 사이트에서 고객거래과정이 편리하게 되어있는지
4. 사이트내에 고객상호간, 고객과 운영자 상호간의 쌍방향적 소통을 위한 서비스는 무엇? 활성화 정도는?
5. 현재 서비스되고 있는 항목과 특정 상품군에 대해 고객에 의해 잠재적으로 요구될 서비스 항목을 비교, 부족한점

본문내용

지에스이숍
철저한 품질관리, 가격 경쟁력, 고객감동서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 온라인 백화점으로 원래 브랜드의 확장과 쇼핑의 편리함을 더 하기 위한 목적. 기존 생방송되는 홈쇼핑채널에서 소개된 상품들을 웹에서도 구입할 수 있도록 한다는 목적. - 인터넷과 방송을 연계-

처음 메인화면에서 살펴보면 좌측상단에 gs이숍에서 취급하고 있는 제품들의 목록이 큰 카테고리로 보여진다. 이는 생활용품에서 보험등에 이르기까지 다양한것을 보여주기에 인터넷쇼핑몰만의 제품의 다양성을 인식시켜준다.

우측상단에는 생방송되고 있는 제품을 볼 수 있도록 하는 서비스가 제공되고 있어 방송과 인터넷이 연계된 쇼핑몰이라는 것을 쉽게 알 수 잇다. 다만 생방송서비스외에 다른 카테고리에서는 gs홈쇼핑과 연관되는 점을 그다지 찾을 수는 없다.(쇼핑몰이름에서 쉽게 알 수 잇기는 하지만;)
인터넷쇼핑몰을 통해 제품의 정보를 제공하고 판매를 한다는 점에 있어서 제품마다 상세한 설명과 방송으로 판매되고 있는 제품이나 판매되었던 제품을 VOD영상을 통해 볼 수 있다는 점에서 직접 보고 구매할 수 없다는 인터넷쇼핑몰의 단점을 보완해준다.(VOD영상은 직접 매장에서 제품을 보는듯한 느낌을 준다.)

이 부분에서 단점이 보이는데 gs이숍과 gs이스토어는 배송료서비스나 여러측면에서 보아 별개의 사이트로 생각되는데 이점을 정확하게 명시해주는 부분이 전혀 없다. gs이스토어 홈페이지에서 오픈마켓이라는 글자가 간간히 보이긴 하지만 gs이스토어에서 판매하고 있는 물품이 생방송으로 판매되는 제품이 아님에도 그렇게 착각되어진다.
그리고 메인화면의 우측상단에는 현재 생방송으로 판매되고 있는 제품을 볼 수 있도록 하는 서비스가 제공되고 있으나 막상 서비스를 제고받고자 하면 관련 프로그램의 설치를 요구하고 또 방송화면주위에 별로 관련이 없어보이는 다른 제품들이 광고되고 있어 조잡한 느낌을 준다. 다만 방송편성표와 또 소비자가 원할 경우 미리 문자로 통보해주는 서비스는 상당히 좋다고 생각한다. (사고싶은 물품을 방송시간을 통해 더 싸게 구입할 수 있으므로)

참고 자료

없음