리츠칼튼 2008년 마케팅 계획서

소개글

The Ritz-Carlton Seoul 2008년 마케팅 계획을 직접한것입니다~
많은 시간과 공을 들여 제작한 레포트입니다~좋은 점수받으세요~
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목차

Ⅰ.서론
1. 선정동기
2. 리츠칼튼 호텔 소개

Ⅱ.본론
1. 환경분석과 예측
2. 세분시장과 표적설정
3. 내년도 목표
4. 실버마케팅 4P 전략
5. 전략 지원과 자원

Ⅲ.결론

본문내용

1. 선정이유
- 호텔 산업은 입지산업인 동시에 장치산업이므로 장기간에 걸쳐 많은 고객을 창출해야 하고 유지해야 하므로 인기와 신뢰를 획득하여야 하며 기능적 가치를 초월하여 의미적 가치가 중요시되는 산업이다. 결국 호텔산업에서는 상품과 서비스, 서비스 환경 그리고 서비스 제공 시스템이라는 3가지 고객체험을 통해 고객과의 거래를 이루고 이를 창의적으로 반복함으로써 비즈니스를 이루어 가는 유형이면서 무형인 산업인 것이다.

Ⅱ. 본론
1. 환경 분석과 예측(동향)
1) 주요 환경 요인
(1) 세계 관광 환경
➀ 경제적 관광 환경
� 세계 관광시장의 끊임없는 성장
- 글로벌 시대의 세계 관광시장은 끊임없는 성장을 지속할 것으로 전망되는데 세계 관광기구(UNWTO)는 전 세계 관광객 수를 1995년 5억 6천만 명에서 2010년에는 10억 명, 2020년에는 15억 6천만 명까지 성장할 것으로 전망하고 있다. 세계여행관광협의회(WTTC)는 2010년까지 관광산업이 세계 GDP의 11.6%로 성장하고, 세계 총 고용의 9%가 관광 관련 산업에서 유발될 것으로 전망한다.
� 관광산업이 신 성장 동력으로 발돋움
- 관광산업은 21세기 체험경제시대의 신 성장 동력산업으로 발돋움하고 있으며, 삶의 가치가 여가, 문화, 관광 등 체험 및 감성소비를 중요시하는 패러다임으로 변화함에 따라 세계 각국은 전통적인 제조업 중심에서 문화, 관광 등 소프트산업의 경쟁력 강화에 노력을 집중하고 있다.
� IT를 기반으로 한 신 관광산업 등장
- 디지털화에 따른 기술발달로 인터넷 전자상거래 등 신 관광 사업이 출현한다. 전 세계적으로 디지털 기술이 확산되어 시공간의 제약이 사라지고 있으며, 이를 반영하여 인터넷을 통한 거래 장벽이 해소됨에 따라 IT를 기반으로 하는 신관광산업이 지속적으로 등장할 것이다.

참고 자료

없음