(커뮤니케이션) 효과적인 커뮤니케이션 스킬

소개글

효과적인 커뮤니케이션 스킬에 대하여 조사한 자료입니다.

목차

1. 듣기만큼 인상적인 자기표현은 없다
2. 말 잘하는 4가지 방법
3. 웃음이 묻어나는 자기표현
4. 부부 웃음이 경쟁력이다
5. 인간관계의 기술
참고자료

본문내용

인간의 가장 원초적인 본능은 타인에게 인정받고 싶은 욕망이다. 칭찬이 그렇게 중요한 역할을 하는 이유다. 칭찬하는 데 인색하지 말라. 그러나 아무 때나 칭찬하지 말라. 남발하면 가치가 떨어진다. 적절한 곳에서 적절한 방식의 칭찬이 둘을 가깝게 해 준다. 기대하지 않았던 멋진 일을 만나게 되면, 감탄의 눈빛으로 한 번 봐 주어라. 그 눈빛이 천 마디 말 보다 위력적이다. 칭찬은 말로 하는 것이 아니다. 자신의 고마움을 감동적으로 표현할 수 있는 자신만의 칭찬방식을 몇 개 가지고 있는 사람은 훌륭한 처세술을 가진 사람이다.
둘째, 끊고 싶지만 끊어서는 안 되는 인연도 있다. 엉킨 것을 푸는 방법은 많다. 끊어서 잇기도 하고, 한 군데를 잘 풀어 주면 나머지는 저절로 풀리기도 한다. 사람의 관계도 마찬가지다. 끊고 다시는 만나지 않는 것이 현명할 때도 있다. 그러나 조직 안에서 얽힌 사람들, 특히 주기적으로 만날 수밖에 사람들은 얽힌 매듭을 풀기 위해 공을 들이는 것이 좋다. 악연일 수밖에 없는 사람처럼 보이지만 한 두 군데를 풀어 주면 그것을 계기로 순조로운 관계로 발전하는 경우도 많다. 동료와의 관계는 말할 것도 없고 부모와 자식 관계가 모진 사람들이 있다. 남편과 아내 관계가 모진 사람들이 있다. 그들은 모두 끊어서는 안 되는 인연을 갖고 있다. 이러한 인연이 끊어지면 결국은 자기 자신과의 인연도 끊게 되어 스스로를 사랑할 수 없게 된다.
셋째, 우리가 스스로를 평가할 때는 어떤 일을 할 수 있는가ꡑ로 평가한다. 그러나 남을 평가할 때는 상대방이 어떤 일을 했는가로 평가한다. 우리는 과거를 통해 남을 평가하고 미래의 가능성을 통해 자신을 평가한다. 따라서 남에게 인정을 받고 싶으면 무엇을 이루었는가를 보여주는 것이 좋다. 그러나 누군가를 가까이 하고 싶다면 그가 무엇을 할 수 있는지를 물어주고 믿어 주는 것이 좋다. 사람들에게 정말 중요한 것은 한 사람의 박수이다. 그 한 사람이 되어준다면 최고의 동료라 할 수 있다.

참고 자료

-김태옥, 리더들의 화술, 다예미디어, 2004
-이민규, 1%만 바꿔도 인생이 달라진다, 더난출판, 2003