소비자의 정보탐색활동에 따른 구매 후 만족에 관한 연구

소개글

소비자의 정보탐색활동에 따른 구매 후 만족에 관한 연구를 디지털 카메라 구매행동을 중심으로 작성한 논문입니다. 다수의 표와 그래프가 포함되어 있습니다. 많은 도움되시길 바랍니다.

목차

제1장 서론

제2장 연구목적 및 이론적 배경
제1절 연구목적
제2절 이론적 배경

제3장 연구문제 및 연구방법
제1절 연구문제
제2절 연구모형
제3절 자료수집과 분석방법

제4장 연구결과 및 논의
제1절 조사 대상자의 일반적 특성
제2절 디지털 카메라가 구매와 관련된 특성
2-1. 정보탐색수준의 전반적 경향
2-2. 관련변수에 따른 디지털 카메라 구매 시 소비자의 정보탐색활동수준
제3절 디지털 카메라 구매 후 소비자 만족
3-1. 디지털 카메라 구매 후 소비자 만족의 전반적 경향
3-2. 관련변수에 따른 소비자의 만족도
3-3. 관련변수들의 독립적인 영향력
3-4. 경로분석

제5장 결론 및 제언
제1절 요약 및 결론제
2절 제언

<부록1-관여도와 정보탐색, 만족도간의 관계 분석>
<부록2-분할표작성을 통한 분석 (χ2)>

본문내용

과학 기술의 발달과 함께 카메라의 기술수준도 놀랍도록 변화하고 있다. 과거의 일반적인 카메라는 필름을 장착하여 사진 촬영을 한 다음 현상, 인화과정 등 과정을 거쳐야 비로소 사진을 눈으로 확인할 수 있었다. 그러나 디지털카메라의 등장으로 기존에 사용하던 필름이 필요 없게 되었고 찍는 즉시 사진을 확인할 수 있게 되었다. 즉, 기술의 발달로 등장한 디지털카메라를 통해 현실의 장면을 필름에 기록하지 않고 디지털카메라에 내장된 디지털 저장 매체에 저장을 하고, 이를 스캐너란 매체 없이도 직접 컴퓨터에 디지털 이미지를 입력하는 것이 가능해 진 것이다. 이렇게 디지털카메라는 기존의 필름카메라보다 간편하고 사용자의 기호에 따른 활용도가 뛰어난 특징을 가지고 있기 때문에 이러한 디지털 카메라에 대한 호감을 느끼는 소비자가 점차 늘어나고 있는 추세이다.
특히 20-30대의 디지털카메라의 사용행태는 단순한 ‘기록의 보관’이라는 기존 사진의 개념을 넘어 새로운 문화적인 트랜드로 떠오르고 있다. 이러한 문화적인 트랜드는 젊은 세대를 중심으로 디지털카메라의 독특한 소비와 이용행태로 나타나며, 컴퓨터와 인터넷이 널리 보급된 우리나라의 특수한 환경과 맞물려서 급속하게 확산되고 발전하고 있는 실정이다.
이러한 경향에 따라 디지털카메라의 활용도는 점차 늘어나고 그 이용행태는 점점 더 다양해 질 것으로 예상된다. 일반적으로 상품을 구입할 때 소비자는 구매 전의 과정과 구매의 과정, 구매 후의 세 단계를 거치는 데 비교적 고 관여재인 디지털카메라를 구입하는 데는 구매 전의 정보 탐색의 과정이 필수적이다. 본 연구에서는 이러한 점에 착안하여 대학생의 디지털카메라 구매와 관련하여 구매 전 정보탐색활동과 구매 후 만족도의 관계를 조사하고자 한다.

참고 자료

References (선행연구)

1. 소비자의 정보탐색과 구매 후 만족에 관한 연구
- 자동차 구매행동을 중심으로 (1995, 박미영)
2. 소비자의 내적정보량과 구매전 탐색이 구매후 만족에 미치는 영향
- 컴퓨터 구매행동을 중심으로 (1997, 김소라)
3. 무선인터넷서비스 소비자의 효용과 비용 인지수준 및 사용정도에 관한
연구(2003, 박은정)
4. 정보탐색과 구매 단계에서 온라인과 오프라인 채널선택의 영향 요인 (2003, 박계영)
5. 인터넷 쇼핑몰에서 가격민감도와 구매후 만족도에 관한 연구
(대한가정학회지 : 제41권 9호, 2003, 김시월∙박배진)
6. 소비자 구매의사 결정과정에서의 인터넷과 전통적 방식의 채택
- 정보탐색과 구매를 중심으로 (2001, 송미령)