crm마케팅 캠페인

소개글

crm 마케팅 캠페인에 대한 파워포인트입니다.
깔끔하게 정리도 잘되어있고 A+자료입니다. ^^

목차

CRM 마케팅 캠페인이란?

CRM 마케팅 캠페이느이 개발과 실행과정
계획 -> 실행 -> 측정 -> 분석

마케팅 캠페인의 추세

본문내용

CRM 마케팅 캠페인이란?
S-Oil
귀여우면서 지적이고, 세련되면서도 유머러스하며,
전문적인 능력을 갖춘 소비자 타깃
에쓰-오일CM송
구전마케팅 효과 노린 캠페인
CRM 마케팅 캠페인이란?
고객생애 단계에 맞추어 기업이 적절한 오퍼(offer)를 제공하기 위해
계획하고 집행하는 모든 마케팅 활동
고객
서비스
마케팅
내부/외부 판매
시장 및 고객needs 파악/상품개발
채널관리
고객
①고객의 로열티를 제고
②고객과의 관계를 강화 → 평생고객으로 진화
③지속적으로 마케팅 효율을 높임
마케팅 캠페인 프로세스 특성
마케팅 전략
계 획
마케팅 캠패인
실 행
측 정
분 석
반복적이며 지속적인 비개방형 과정
일관성 있는 관련 마케팅 활동
경제적인 효과가 직접 측정
계 획
마케팅 캠페인의 구체적 목적설정
구체화된 캠페인 계획 수립
마케팅 캠페인의 구체적 활동
실 행
목표고객 선정
오퍼개발과 고객접촉 경로 설정
오퍼의 효과 테스트와 측정
전체 목표고객 집단에 확산 실행(Rollout)
측 정
분 석
마케팅 캠페인 반응 관측과 측정
지속적인 개선을 위한 마케팅 캠페인 결과 분석
01
계 획
02
실 행
03
측 정
04
분 석
01
CRM 마케팅 캠페인의 개발과 실행과정
01
계 획
카탈로그를 사용하는 다이렉트 마케팅사의 2001년 1월에 시작할 업셀링 마케팅 캠페인의 목적 : 기존고객을 겨냥하는 이 업셀링 캠페인은 200% ROI 달성을 목적으로 한다.
마케팅 캠페인의 목적 설정
구체적인 계획 수립
마케팅 전략과 일관성 있게,

참고 자료

죽은 CRM 살아있는 CRM

마켓캐스트 “효과적인 마케팅 전략을 위한 웹로그분석”

eWEEK한국판 http://www.eweekkorea.com

코리아애드타임즈 2006.05