[마케팅]SK텔레콤 T-WORLD(T월드) 마케팅전략과 개선방안

소개글

T-WORLD(T월드) 마케팅전략과 개선방안에 대한 PPT

목차

1. 기업소개
2. 환경분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. 마케팅전략
6. 문제점과 개선방안

본문내용

기업소개
1984년 3월 : 한국이동통신서비스 주식회사 설립
1985년 5월 : 차량용 이동전화서비스 시작
1988년 4월 : 공공전기통신사업자로 선정
1989년 10월 : 기업공개 (64억원 공모증자)
1995년 1월 : 이동전화 가입자 100만 및 무선호출 가입자 400만 돌파
1997년 3월 : 제13기 주주총회에서 SK텔레콤으로 사명 변경 및 신CI 선포
1997년 9월 : IMT-2000 시험 시스템 개발 성공
1999년 12월 : 이동전화 가입자 1000만 돌파
2000년 3월 : 국가고객만족지수 (NCSI) 이동통신서비스 부문 최우수 선정
2002년 11월 : 휴대폰 결제서비스 모네타 (MONETA) 출시
2002년 1월 : 세계 최초 동기식 IMT-2000 (CDMA2000 1x EVDO) 상용서비스 개시
2003년 9월 : 세계 최초 중국과 국가간 무선데이터 로밍테스트 성공
2004년 3월 : 세계최초 DMB용 위성 발사 성공
2005년 10월 : 세계최초 PMP 폰 출시
2006년 7월 : 새 대표 브랜드 T출시
기업소개
란?
주요 서비스 및 전략
최대 14.4Mbps의HSDPA 세계 최초 상용화 (고속 데이터 전송, 영상통화)
T 전용 요금제, T 체험매장(T월드) 오픈
T로그인 서비스
통신(Telecom)
기술(Technology)
최고(Top)
신뢰(Trust)
기업소개
고객 서비스 Upgrade 및 홍보
새롭고 다양한 서비스 제공
단순 대리점 고객 체험형 ‘T월드’
Change Up 이벤트 실시
영상통화를 비롯한 다양한 서비스 제공
기업소개
아나로그방식
디지털방식 (CDMA)
음성 및 데이터 전송
화상통신 (WCDMA)
초고속 인터넷 전송기술
Wibro (와이브로)
< 1세 대 >
< 2세 대 >
< 2.5세 대 >
< 3세 대 >
< 3.5세 대 >
환경분석
시장분석
제품 및 기업 분석
이동통신 분야 1위 사업자
HSDPA 시장과 브랜드 인지도 선점 실패 (경쟁사KTF SHOW선점)
멀티 브랜드 전략 응수
3G
KT
환경분석
소비자 분석
인터넷을 통한 UCC 제작과 보급 : 10-20대 연령층
영상통화 서비스에 대한 관심과 친숙함
경제능력 작은 반면 활동적 소비시장 영향력 大
젊은 층의 Life Style, Needs = 영상전화 서비스(3G)에 부합
UCC(User Created Contents)의 마케팅 활용이 필요
환경분석
SHOW는 고객들에게 KTF의 이미지보다 강하게 작용하여 큰 성과를 거두었다. 실제로 처음에 SHOW가 시장에 선보여졌을 때 대부분의 소비자들은 SHOW를 KTF인지 SKT인지를 구분하지 않았다. 이로 인해 3G시장에서의 인지도나 가입자측면에서 SHOW가 3G+를 앞서가고 있는 상황이다.
경쟁사분석
경쟁사와 비교하여 가장 싼 요금제를 도입하고 있다.
고객의 불만이 접수되면 최대한 신속하게 처리하여 고객 해지율을 낮추기 위해서 사원 개개인이 많은 노력을 하고, 사원들에 대한 전사적인 교육이 이루어지고 있다.
3분기 동안 올 들어 3세대 이동통신서비스 경쟁이 본격화되면서 LGT이 그 반사이익을 톡톡히 거두었다.
SKT, KTF, LGT 이렇게 3사만 존재하는 이동통신시장에서 LGT 점유율은 2007년 현재 약 16%정도로 업계 중 가장 최하위의 시장 점유율을 보이고 있다.

참고 자료

www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.show.co.kr
www.lgtelecom.com
www.kics.or.kr
www.seri.org 
www.lgeri.com
www.nso.go.kr 
www.fnnews.com 
www.inews24.com
이동통신 산업 리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005