마켓팅의 사회적 역할과 책임

소개글

마켓팅의 사회적 역할과 책임에 대하여
상세하게 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 좋은 결과 있기를
진심으로 기원합니다.

목차

1부. 마케팅이란?
1) 전략정책문제란?
2)시장·거래문제
3) 판매문제
4) 판매촉진문제

2부. 마케팅에 대한 소비자 행동
1) 소비자 행동 분석
(1) 문화적 요인
(2) 사회적 요인
(3) 개인적 요인
(4) 심리적 요인
2) 구매기준의 변경
3) 제품구매후의 행동

3부. 마켓팅에 따른 소비자의 영향
1) 물건값을 비싸게 한다.
(1) 높은 유통비용
(2)높은 광고비와 판매촉진비
(3)유통업자의 과대한 마진
2) 허위, 사기
3)고압적 판매
4) 불량품
5)계획적 진부화

4부. 마케팅을 규제하는 시민활동과 법적 규제
1부. 소비자 보호 운동
1) 소비자의 권리
2) 소비자의 의무
3) 환경보호운동

5부. 마켓팅의 종류와 사회적 역할
1. ‘착한 마케팅’
1) 고객만족 마케팅
2) 사명감 마케팅
2. 사회적 마케팅
(1) 사회적 마케팅이란?
(2) 사회적 마켓팅의 사례
① 월마트
② 노키아와 모토로라
3. 환경마케팅
1) 환경마켓팅이란?
2) 환경 보호 주의에 대한 마케터의 대응책
3) 환경 마켓팅의 성격
4) 환경마켓팅의 성공사례
4. 윤리적 마케팅
1) 마케팅 윤리의 필요성
2) 마케팅윤리의 판정기준
3) 회사 내의 마케팅 윤리 촉진 방법
4) 투명한 마케팅, 고객 신뢰와 판매성과 일군다
5) 합법적인 마케팅 활동으로 정당한 수익 얻는다
6) 기업의 필수 생존전략, 고객과의 신뢰 구축
7) 윤리 마케팅을 실천하기 위해 해결해야 할 과제
(1) 기존의 4P 개념을 고객입장에서 이해하는 것이다.
(2) 최고 경영자의 인식전환과 지원 및 기업문화 정착이 필요하다.
(3) 윤리 마케팅을 위한 실천지침과 감사. 평가 시스템을 구축해야 한다.
(4) 기업들에게 인센티브를 제공하고 소비자 주권을 증대시키도록 노력해야 한다.

6부. 마케팅과 사회적 책임.
1) 기업윤리란?
2) 기업윤리와 마케팅.
3) 기업윤리와 국제거래
(1) 기업윤리는 국제화시대의 새로운 경쟁력.
(2) 마케팅의 윤리가 왜 중요시되는가?
4) 마케팅윤리 문제에 대한 기본 인식
(1) 윤리가 경쟁력이며, 윤리적 기업은 가장 경쟁력 있는 상표 그 자체이다.
(2) 계속기업으로서 장기적 이익을 추구하면 마케팅윤리 수준향상에도 도움이 된다.
(3) 고객은 기업이익 창출을 위한 수단이 아니라 목적으로 인식해야 한다.
(4) 이해관계자에게 이익이 되도록 하는 것이 마케팅윤리와 발전에 도움이 된다.
(5) 고객은 수단이 아니도 목적이라야 한다.
(6) 윤리적 문제가 되는 돌발사고가 발생하였을 때에는 이해관계자는 분석을 활용해야 한다.
5) 사회에 대한 마케팅의 영향
(1) 물질만능주의의 조장
(2) 사회적 재화의 부족
(3) 문화적 공해
(4) 정치적 영향력
6) 사회적으로 책임 있는 마케팅을 위한 활동
(1) 기업의 목적은 ‘존속’이고 존속과 적절한 성장을 위하여 ‘적절한 이익’을 올리는 것이다.
(2) 기업이 사회의 지속적인 발전에 기여하면서 마케팅의 기회를 찾아야 한다.
(3) 마케팅 목표가 장기적이어야 한다.

본문내용

1부. 마케팅이란?
기업이 제품 또는 서비스를 고객을 향해 유통시키는 데 관계된 일련의 체계적 시장지향활동. 매매 그 자체를 가리키는 판매보다 훨씬 넓은 내용을 가지며, 판매는 마케팅의 일부를 이루는 데 불과하다. 마케팅의 내용을 기능적으로 분류하면 전략정책문제, 제품문제, 시장·거래문제, 판매문제, 판매촉진문제로 크게 나눌 수 있다.
1) 전략정책문제란?
자신의 활동범위를 어떠한 사업·제품·서비스에서 구하는가, 또 이들에 대해 어떤 식으로 경쟁하는가에 대해 결정하는 것을 말한다. 전자는 기업전략, 후자는 경쟁전략의 문제이다. 전자에서는 전업화(專業化)냐 다각화냐, 다각화한다면 어떤 범위로 하는가, 후자에서는 가격경쟁인가 아니면 비(非)가격경쟁인가 등 여러 가지 경쟁전략이 검토된다. 이들 여러 결정을 전제로 하여 제품문제가 전개되는데, 그 중심은 제품계획이다. 그것은 기업전략에서 결정한 제품(예를 들면 자동차)에 대해서, 고객이 요구하는 내용을 구체적으로 파악하여 그 욕구를 충족시키는 제품(예를 들면 차종이나 형식)을 실현시키는 계획을 말한다. 그 내용은 신제품 개발계획과 기존제품 폐기계획으로 이루어진다. 신제품 개발은 신제품의 창출, 기존제품의 개량, 기존제품에 대한 새로운 용도개발 등 3개의 내용으로 되나, 창출·개량에 대해서는 기능·품질·형상 뿐만이 아니고 디자인이라든가 포장의 문제를 포함하는 점이 중요하다. 제품에는 모두 수명이 있으므로 이에 순응하여 생산을 중지(폐기)해야 할 상태를 피할 수 없으며, 제품에 따라서는 계획적·의도적으로 폐기하여 신제품으로 옮기도록 하는 것이 폐기계획의 주요 내용이 된다. 이때 고객이 사용중인 현제품에 대한 애프터서비스(예를 들면 부품보급)를 잊어서는 안된다.
2)시장·거래문제
시장조사·수요예측·유통경로의 설정·가격정책·상품의 유통과정 등이다. 이들 몇 가지는 전략정책문제에서의 전제가 되고 나머지는 전략정책문제의 전개로서 판매계획에 집약된다. 판매계획은 기간의 장단에 따라 장기판매계획과 단기판매계획으로 크게 나누어진다. 전자는 판매활동의 장기적 전망으로서 판매부분의 지침이 된다.

참고 자료

[직접 서술] 수업 중 제출한 자료와 검색 통해 정리한 것에 제 의견을 넣었습니다