QI 발표 [ 효율적인 입원생활 안내방안 ]

소개글

QI 발표 자료입니다.
효율적인 입원생활 안내방안에 대한 발표입니다.
신경써서 만든겁니다. 저희병원 1위 한것입니다. 참고들 하세요

목차

1. 주제 선정 배경
2. 팀 구성 및 활동 계획
3. 조사 기간 및 대상
4. 사전 조사
5. 문제점 및 원인분석
6. 1차 개선 활동
7. 평가결과 1
8. 2차 개선 활동
9. 평가 결과 2
10. 결론 및 제언

본문내용

*주제 선정 배경
최근 의료계에 형성되어 있는 환자중심의 문화에서는 높은 질적,양적인 의료서비스를 요구하고 있으며, 환자만족도의 중요성이 부각되고 있다.

따라서, 각 의료기관들은 보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 이에 본 병동에서 입원환자를 대상으로 체계적이고 표준화된 입원생활안내

*문제점
입원 생활 안내 시 문제점

1.매일 같은 내용의 입원 생활 안내를 환자 마다 반복해야 하며
이를 시간으로 계산 할 경우 하루 평균 57분의 시간이 소요된다.

2.환자는 질병과 입원 과정에서 피곤한 상태로 입원 생활 안내 시
집중력이 떨어져 입원 생활 안내를 충분히 이해하지 못했다.

3.요일 별, 시간대별 입원 편중이 심하여 충분한 입원 생활 안내를
제공하기 어렵다.

4.낯선 환경과 용어, 부족한 시청각 자료, 입원 생활 안내 차이로
환자 만족도가 떨어졌다.

참고 자료

없음