대학생의 휴대폰이용과 구매에 관한 연구

소개글

대학생의 휴대폰이용과 구매에 관해 조사 연구한 마케팅조사론 과제물입니다.
현재 시중에 판매되고 있는 휴대폰 단말기에 대한 이용성향을 영남대학교 대학생들을 조사대상으로 채택하여 휴대폰의 만족도를 느끼게 하는 요인들에 대해 조사하고, 현재 휴대폰 단말기 제조회사들이 각각 소비자의 욕구에 부응하기 위해 어떠한 요인들에 집중하고 있는가를 고찰하려는 목적에서 설문조사분석을 실시하고, 학제적 입장으로서 관여도가 높으면 소비자에게 상품에 대한 만족도를 줄 가능성이 큰지를 알아보고자 한다. 그리고 또한, 휴대폰 선택 시 고려요인과 고객의 만족요인간의 상이성에 관해 알아보고자 했습니다.
휴대폰, 이동통신 산업관련 과제, 마케팅, 사회조사 관련 과제에 많은 도움이 될 것입니다.

목차

Ⅰ. 서론
- 1. 조사의 배경,
2. 조사의 목적
Ⅱ. 문헌고찰
Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
- 1. 연구 문제,
2. 연구 모형
Ⅳ. 조사방법
- 1. 연구방법,
2. 설문지 구성과 측정
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 결론
- 1. 전략적 시사점,
2. 연구의 한계점

본문내용

1.조사의 배경
전 세계 휴대폰 보급대수가 2004년 10억대를 넘어서고, 2006년에는 11억 9,400만대 예상
일상생활에서 절대로 없어서는 안 되는 필수품으로 자리 잡은 휴대폰

2. 조사의 목적
본 조사를 통해 휴대폰의 만족도를 일으키게 하는 내적 요인을 체계적으로 조사
실제 기업에서는 고객들의 만족도를 높이기 위해 어떠한 만족요인들에 대해 초점을 두는지 알아봄
상품에 대해 관여도가 높을수록  상품에 대한 만족도 또한 높아진다는 가정에 대해 알아봄
대학생들의 휴대폰 구매 시 고려사항과 현재 휴대폰을 이용하며 느끼는 만족도를 비교

1. 이론의 배경

(1) 고객 만족도
고객이 어느 상품을 구입했을 때 구입한 상품과 서비스에 어느 정도 만 족하고 있는가를 중요시하는 마케팅 수법
상품의 품질과 성능만이 아니라 점원의 서비스, 애프터서비스 등도 포함
미국의 J.D 파워사가 매년 조 사하고 있는 자동차업계의 CST랭킹이 그 좋은 예시이다.

참고 자료

1. 참 고 문 헌
• 마케팅원론 / 안광호, 하영원, 박흥수 공저 (학현사, 1998)
• 마케팅 조사원론 / 안광호, 임병훈 공저 / (학현사 2002)
• SPSSWIN을 이용한 통계분석 : WINDOWS용 SPSS / 정충영 / 貿易經營社 1996
• 대학생들의 휴대폰 사용 실태 / 박윤경 / 영남대학교 석사논문 2002
• 휴대폰 업그레이드가 소비자의 태도형성에 미치는 영향에 관한 연구
/ 전해정 / 영남대학교 경영 대학원 2001

2. 참고 싸이트
• 마케팅 인 싸이트 - www.mktinsight.co.kr
• 한국학술정보 - KISS http://search.koreanstudies.net/
• 한국교원학술정보원 RISS　-　http://www.riss4u.net/index.jsp
• 삼성경제연구소 - http://www.seri.org/
• 산업 자원부 - http://www.mocie.go.kr/index.jsp
• 정보통신부 - http://www.mic.go.kr/index.jsp
• 정보통신정책연구원 - http://www.kisdi.re.kr/
• 애니콜 랜드 - http://www.anycall.com/  
• 삼성전자 - http://www.sec.co.kr/  
• LG싸이언 - http://www.cyon.co.kr/
• LG전자 - http://www.lge.co.kr/  
• KTF 에버 - http://www.ktfever.com/
• 모토로라 - http://www.motorola.com/kr
• 스카이 텔레텍 - http://www.sky-teletech.com/
• 팬택 앤 큐리텔 - http://company.curitel.com/