치과 병*의원 관리법[환자 대화법]

소개글

치과 병*의원 관리법[환자 대화법]레포트입니다.
다들 좋은 점수 받으세요^^

목차

1. 우유부단형 환자
2. 충동형 환자
3. 독설형 환자
4. 사고형 환자
5. 결정형 환자
6. 냉담형 환자
7. 거만형 환자
8. 과묵형 환자
9. 다변형 환자
<환자를 대하는 의사의 효과적인 대화법>

본문내용

1. 우유부단형 환자

우유부단형 환자는 생각과 행동면에서 결정력이 약하다.
이 환자는 행동에서 제스쳐 분명치 못하고 음성이나 질문하는 어조도 부자연스럽다, 이러한 환자는 실제로 결정 내리기를 두려워하고 끝까지 결정을 미루기만 하는 유형이다. 따라서 결정하는데 오랜 시간이 걸리기 때문에 종종 심사숙고형 환자로 오인하기 쉽다. 이 환자는 아무리 많은 정보를 주더라도 그 정보를 해결할 줄도 검토할 줄도 모른다. 결국 다양한 치료 방법이나 종류 등을 설명해 준다면 이 환자는 극단적인 혼돈상태에 빠지기 쉽다. 치위생사는 적극성을 발휘, 주도권을 잡아야 한다. 우리가 주가 되어 상담하며 환자가 결정하도록 유도한다. 절대로 선택하도록 권하지 말고 선택하여 준다.
치료를 받은 환자들의 사례를 들어가며 설명하여 준다. 신뢰감이 특히 중요하다.

참고 자료

없음