벤치마킹

소개글

도요타를 벤치마킹한 우리기업 사례

목차

1. 벤 치 마 킹 이 란 ?
2. 벤 치 마 킹 원 칙
3. 벤 치 마 킹 수 행 규 정
4. 벤치마킹 수행시 제기되는 질문
5. 도요타를 벤치마킹한 우리기업 사례
6. 벤 치 마 킹 시 사 점
7. 일본 창업아이템 벤치마킹
8. 참 고 자 료

본문내용

벤치마킹 기본원칙

① 호혜성(reciprocity)
벤치마킹 파트너를 침해하거나 정보의 악용에 있어서는
양자승리(win-win) 상황을 만들어 낼 수 없음.
기업은 벤치마킹 조사대상 파트너에게 합의를 통해
제공하기로 약속한 바를 반드시 실천할 수 있어야 함.

유추(Analogy)
벤치마킹 파트너 간의 운영활동의 프로세스가
경쟁적이거나 유사해야 함
벤치마킹 기본원칙

측정(Measurement)
측정치를 토대로 두 회사 간의 성과를 비교

타당성(Validity)
‘직관에 의존한 관리방식’ 보다
‘자료 중심의 접근방식’을 택해야 함.

벤치마킹 수행규정

적법성의 원칙 : 가격담합, 입찰부정, 뇌물수수 등 삼가
교환의 원칙 : 투자에 대한 대가로 가치있는것을 얻는것
비밀보장의 원칙 : 파트너 정보(=대외비)
이용의 원칙 : 회사내 운영 프로세스 개선에 사용
당사자 접촉의 원칙 : 파트너 회사 책임자와 접촉
제3자 접촉의 원칙 : 사전동의전 벤치마킹 참가자 이름공개X
사전 준비의 원칙 : 강점 약점 분석
종결의 원칙 : 모든 참여자가 수긍이 가는 결론 유도
이해와 행동의 원칙 : 파트너 회사의 정보취급에대한 사전합의

참고 자료

그레고리 왓슨, 전략적 벤치마킹, 사계절, 1993

http://www.seri.org

http://www.lgeri.com