리엔지니어링

소개글

경영학원론 들으면서 발표했던 자료입니다.
리엔지니어링 조사해서 피피티 자료입니다.
피피티는 잘 만들었습니다. 자료에 대한 설명정도만 조사해서
발표하시면 될꺼같아요, 한 20분 발표가능합니다.

목차

Re-engineering 정의
Re-engineering 도입시기
Re-engineering 핵심요소
Re-engineering 기업 사례분석
-Tacobell
-Hallmark
Re-engineering 성공요령

본문내용

경영혁신(Business Reengineering) : 새로 시작하는 것
“비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영성과 지표들의 비약적인
향상을 이룩하기 위해 사업활동(Business Process)을 근본적으로 재고려
하고 급진적으로 재설계하는 것”
- 마이클 해머-
리엔지니어링의 혁신대상, 여러 부서간에 수행되고 있는 프로세스
프로세스(Process)란, "내부 또는 외부의 고객을 위하여 유용한 제품이나 서비스를 전달하기 위하여 반복적이며 측정 가능한 과업 (Task)의 연결"을 의미 한다.
Re-engineering 도입시기
재정적 어려움, 프로세스 운영이 어려울 때, 경쟁자가
자신의 기업보다 우위에 있을 때, 고객의 요청 시 등
자신의 기업 상황이 절망적일 때
변화가 예견될 때
야망을 가질 때
세계 초일류 기업이 되고 싶다거나,
업계 최고의 기업이 되고 싶다는 야망을 가지고 있을 때
중요한 환경 변화가 예상된다면 그 변화에서 살아남기 위해
리엔지니어링을 과감하게 도입해야 함
Re-engineering 핵심요소
경영 환경의 변화에 대한 대응
조직의 복잡성 증대와 효율성 저하의 대처
정보기술의 대한 새로운 기회 모색
업무과정의 단축
자기관리 범위의 확대
고차원적인 권한의 접합
업무의 동시수행
정보의 동시전달
핵심요소
필요성
Tacobell, Re-engineering
고객의 소리를 기울여 듣고 변화를 두려워 말라!
1983’ CEO 마틴
이익 감소하는 경영상태가 악화되는 패스트푸드를 인수함
변화의 적 : 종업원들이 고수하고 있는 전통적인 사고방식
→ 고객에게 묻지 않고 그들이 무엇을 원하는지 다 잘 알고 있다고 믿음.
Tacobell, Re-engineering
고객의 소리를 기울여 듣고 변화를 두려워 말라!
Re-engineering
1983년 이전 → 주방 : 고객공간 = 70 : 30
리엔지니어링후 → 주방 : 고객공간 = 30 : 70

참고 자료

없음