성공한 정책사례 (전자민원 서비스)

소개글

사회과학
정책학원론
성공한 정책사례 입니다.
-전자 민원 서비스

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본론
1. 전자정부의 정의
2. 전자정부의 등장배경
3. 현황
1) 전자민원 서비스의 유형
2) 우수 사례
4. 정책 결정 과정
1) 기획 단계
2) 집행 단계
3) 평가 단계
5. 미래의 전자정부정책 방향

Ⅲ결론

Ⅳ참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론

정보화 사회 도래와 함께 정치 환경과 정부의 모습이 달라지고 있다. 이들의 모습은 전자민주주의와 전자정부로 말해지면서 우리환경에 새로운 모습으로 나타났고, 사회 변화를 주도하고 있다. 이러한 변화의 추세는 행정 각 분야에서 심화되어 국민들의 행정수요가 다양화되고 행정정보의 공개와 행정서비스의 질적 개선을 요구하게 되었다. 이에 정부는 다양하고 적합한 전자정부 정책을 세워서 정보화 사회에 발맞추어 국민들의 요구에 부응하게 되었다.

Ⅱ. 본론

1. 전자정부의 정의
전자정부란 정보통신기술(IT)을 활용하여 정부업무 처리방식을 혁신하고, 이를 통해 행정의 효율성과 생산성을 높이면서 국민에게 신속하고 질 높은 행정서비스를 제공하는 정부이며 온라인 네트워크를 통해 공공재화나 서비스를 상호간에 제공하는 정부구조이다.

2. 전자정부의 등장배경
1980년대 말 선진국들은 재정적자 위기 속에서 정부 내의 낭비요인을 제거하고 행정효율화를 추진하는 것을 주요가치로 설정하여 1993년 미국의 클린턴 행정부가 저비용, 고효율을 목표로 ‘정부재구축’프로그램을 발표하였다. 전자정부는 민간기업의 혁신 성공사례를 중심으로 최신 정보기술을 활용한 정부업무수행방식의 혁신적 개선작업을 통해 국민의 신뢰회복을 위한 새로운 전략이 필요함으로써 대두하게 되었다. 특히 근래에 정보화가 진전됨에 따라 행정환경이 개방체제로 변화하게 되었고, 정부의 경쟁력은 국가경쟁력의 중요한 요소가 되었으며, 행정 서비스는 고객 서비스 차원으로 인식의 전환이 이루어지게 되었다. 전자정부는 시대에 발맞추어 국민들에게 더욱 편리한 행정 서비스를 공급하고 민주성도 강화시키는 계기가 된다.

참고 자료

없음