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소개글

소비자행동에 영향을 미치는 요인과 마케팅 시사점에 대한 레포트입니다.
광고와 소비자 행동론 시간에 작성한 레포트로
직접적으로 서술한 내용과 fgi등이 들어있어
많은 도움이 될꺼라 생각됩니다. ^^

목차

소비자행동에 영향을 미치는 요인과 마케팅 시사점

I. 소비자행동의 영향 요인
1. 개인적 요인
2. 집단적 요인
3. 문화적 요인
4. 상황적 요인
II. 20대 여성 소비자 특성(성향) 분석
III. 제품에 따른 소비자 영향요인 분석 (+ F.G.I)
IV. 제품 시사점에 따른 커뮤니케이션 전략
V. 결론

(소목차는 생략했습니다.)

본문내용

소비자들이 무수히 많은 상표 가운데 왜 특정 매체를 통해 상표를 선택․구매하는가를 이해하기 위해서는 개개 상표에 대한 그들의 태도나 의사결정모델에 관한 정보만 가지고는 충분하지 않다. 만일 개인적 요인, 집단적․문화적 요인, 환경적 요인이 전혀 개입하지 않는다면 특정 상표에 대한 소비자의 태도나 구매의도를 파악하여 그들의 구매 행동을 근접하게 예측할 수 있겠지만, 이러한 요인이 개입하지 않으리라는 가정은 전혀 현실성이 없다. 소비자의 실제 구매행동에 영향을 미치는 요인으로는 소비자 개개인의 개성이나 경험, 라이프스타일 등 개인적 요인과 그에 따른 관여도 요인도 있지만, 가족, 친구, 준거집단 등의 집단적․문화적 요인, 또 기념일, 여가활동, 매장환경 등의 환경적 요인이 작용할 수 있을 것이다. 소비자의 태도와 구매의사결정모델에 관해서는 앞서 수행한 Module1에서 알아보았으므로, Module2에서는 소비자 구매의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인, 집단적․문화적 요인, 환경적 요인에 대해서 알아보기로 한다.

I. 소비자행동의 영향 요인
1. 개인적 요인
소비자의 심리묘사적 특성, 즉 개인적요인은 인구통계적 특성과 더불어 소비자 행동을 묘사하고 예측하기 위해 풍부한 근거를 제공해 준다. 여기서 심리묘사적 변수란 소비자의 심리적 기질이나 라이프 스타일을 묘사하여 마케터에게 유용한 전략적 시사점을 제공하기 위해 계량화될 수 있는 심리적 측면들은 대체로 라이프 스타일, 개성, 자아 이미지 등으로 구성된다.
1) 라이프스타일
라이프스타일이란 사람들이 그들의 시간을 소비하는 방법(활동), 그들의 환경에서 중요하다고 생각하는 것(관심) 그리고 사람들이 그들 주위의 세상과 그들 스스로를 생각하는 것(의견)에 의해서 확인, 규명되는 생활의 유형이라고 정의할 수 있다. 소비자의 생활자원을 자금과 시간이라고 할 때 소비자가 그러한 자금과 시간을 어떻게 소비하는가(활동), 자신의 환경 내에서 무엇에 관심을 갖고 있는가(관심), 자신과 주변환경에 관하여 어떠한 의견을 갖고 있는가(의견)의 측면에서 묘사되는 생활양식"으로 정의할 수 있는 것이다.

참고 자료

제일기획소비자보고서2007