대학생 휴대폰 이용실태 및 만족요인 & 삼성 애니콜의 구매선택요인 및 재구매 현황연구

소개글

요즘 대학생들의 휴대폰 이용실태, 만족 요인, 그리고 휴대폰 대표브랜드 삼성 애니콜의 구매선택 요인 및 재구매현황을 조사 분석한 경영학 레포트입니다.
휴대폰 시장, 애니콜에 대한 분석, 과제. 휴대폰 관련 마케팅, 소비자 분석 관련 과제 등에 이용하시면 부족함이 없을 것입니다. 많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

Ο 요 약

Ⅰ. 서 론
1. 조사의 배경
2. 조사목적

Ⅱ. 문헌고찰
1. 이론의 배경
2. 환경분석

Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
1. 연구모형
2. 가설설정

Ⅳ. 조사방법
1. 조사대상
2. 자료수집 방법
3. 측정방법

Ⅴ. 분석결과
1. 표본의특성
2. 주요 조사결과 제시

Ⅵ. 결 론
1. 전략적 시사점
2. 연구의 한계점 및 미래연구 방향

Ⅶ. 부 록
1. 설문지

Ⅷ. 참고문헌

본문내용

Ⅱ. 문헌고찰
1. 이론의 배경

대학생의 휴대폰 구매에서부터 재 구매에 이르기까지 전반적인 이용실태와 이에 따른 다양한 변수에 의한 만족요인을 연구하고 삼성 애니콜이 소비자에게 선택되고 재구매되는 요인을 연구하고자 한다.
본 연구는 소비자의 정보탐색과 구매행위 평가의 중요성을 파악해보고 휴대폰 사용에 대한 전반적인 소비자의 태도, 사용비용 및 소비자만족간의 연관성을 설명하기 위해 마케팅조사를 거쳐 다양한 SPSS 분석모델을 설정의 이론적인 배경으로 사용하였다.
마케팅조사는 마케팅의사결정을 내리는 데 필요한 정보가 무엇인지를 규명하고, 이러한 정보를 수집하는 방법을 설계하고, 자료의 수집과정을 통제하며, 결과를 분석하여, 이를 기업의 마케팅전략에 적절히 반영토록 하는 과정이다.(마케팅조사원론 안광호)
SPSS 분석 모델을 살펴보자. 마케팅조사자는 제품선택에 영향을 줄 것으로 판단되는 모든 가능한 제품속성들에 대한 소비자반응을 조사하게 된다. 그러나 자료가 수집된 후 조사자는 방대한 양의 제품속성평가자료 모두를 사용한다는 것이 매우 어렵다는 것을 발견하고, 수집된 자료가 마케팅의사결정에 꼭 필요한 정보들만으로 요약되기를 원할 것이다. 이러한 문제를 해결해 줄 수 있는 통계 기법이 요인분석이다. 분산분석(ANOVA)이란 명목척도로 측정된 독립변수(즉 집단)와 등간 또는 비율척도로 측정된 종속변수 사이의 관계를 연구하는 통계기법이다. 즉 분산분석은 집단들 간에 어떤 변수의 평균점수에 차이가 있는지를 검정하는 통계기법이다. 상관계수는 마케팅관리자가 일상적인 마케팅활동에서 “브랜드인지도와 구매요인 간에는 밀접한 상관관계가 있다”라든지, “제품디자인이 재 구매에 미치는 상관관계가 높다”라고 흔히 말하는데 이처럼 서열척도 또는 등간척도로 측정된 두 변수들 간의 연관의 정도를 측정하는 지표이다. 끝으로 회귀분석은 조사자가 상관계수를 이용하여 두 마케팅 변수들 간의 관계의 정도는 파악 할 수 있지만, 변수들 간의 정확한 관계를 알기 어려울 때 시용한다. 예를 들어 매출의 증감에 광고비, 영업사원의 수, 점포의 수 등이 영향을 미친다고 하자. 이 경우 광고비와 매출액과의 관계의 정도는 상관계수를 이용하여 파악할 수도 있다. 그러나 상관계수는 이들 두 변수가 양 또는 음의 관계에 있다는 것만을 제시할 뿐, 광고비의 증가에 따른 매출액의 변화를 예측할 수는 없다. 또 상관계수는 광고비, 영업사원의 수 및 점포의 수와 같이 여러 변수가 동시에 매출에 어떤 영향을 미치는지를 설명해 주지 못한다. 회귀분석은 상관분석이 갖는 이러한 한계점을 해결해 줄 수 있는 통계기법이다.

참고 자료

1. 연구논문 : 휴대폰 서비스에 대한 소비자태도 , 사용비용 및 소비자만족에 관한 연구
유소이, 국내학회지, 한국소비자학회, 2002

2. 연구논문 : 휴대폰서비스에 대한 소비자의 불평행동유형과 불평행동 후 만족에 관한 연구, 유소이, 국내학회지, 한국소비자학회, 2002
3. 대학생 집단의 휴대폰 이용 동기에 관한 연구, 이인희, 국내학회지, 한국방송학회, 2001
4. 휴대폰의 사용자 인터페이스 설계를 위한 사용자들의 기초 사용특성 분석(20 대와 30 대 사용자들을 중심으로), 김재환, 정광태, 이동하, 채이식, 권오성, 국내학회지, 대한산업공학회, 2002
5. 연구논문 : 통신서비스 이용형태 분석을 통한 휴대폰 교체기간 예측, 김상훈, 박현정, 국내학회지, 한국마케팅학회, 2005
6. TAM/기타 ; 휴대폰 도입의도에 영향을 미치는 요인들에 대한 비교연구, 이상근, 박석두,국내학회지, 한국경영정보학회, 2005
7. 2003년 마케팅 프론티어상 수상기업 사례연구 : 신화를 창출한 애니콜의 브랜드 전략
현소은, 한민희, 예종석, 국내학회지, 한국마케팅학회, 2003