대학생 휴대폰 이용실태 및 만족요인 & 삼성 애니콜의 구매선택요인 및 재구매 현황연구
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소개글
요즘 대학생들의 휴대폰 이용실태, 만족 요인, 그리고 휴대폰 대표브랜드 삼성 애니콜의 구매선택 요인 및 재구매현황을 조사 분석한 경영학 레포트입니다.휴대폰 시장, 애니콜에 대한 분석, 과제. 휴대폰 관련 마케팅, 소비자 분석 관련 과제 등에 이용하시면 부족함이 없을 것입니다. 많은 도움이 되었으면 합니다.
목차
Ο 요 약Ⅰ. 서 론
1. 조사의 배경
2. 조사목적
Ⅱ. 문헌고찰
1. 이론의 배경
2. 환경분석
Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
1. 연구모형
2. 가설설정
Ⅳ. 조사방법
1. 조사대상
2. 자료수집 방법
3. 측정방법
Ⅴ. 분석결과
1. 표본의특성
2. 주요 조사결과 제시
Ⅵ. 결 론
1. 전략적 시사점
2. 연구의 한계점 및 미래연구 방향
Ⅶ. 부 록
1. 설문지
Ⅷ. 참고문헌
본문내용
Ⅱ. 문헌고찰1. 이론의 배경
대학생의 휴대폰 구매에서부터 재 구매에 이르기까지 전반적인 이용실태와 이에 따른 다양한 변수에 의한 만족요인을 연구하고 삼성 애니콜이 소비자에게 선택되고 재구매되는 요인을 연구하고자 한다.
본 연구는 소비자의 정보탐색과 구매행위 평가의 중요성을 파악해보고 휴대폰 사용에 대한 전반적인 소비자의 태도, 사용비용 및 소비자만족간의 연관성을 설명하기 위해 마케팅조사를 거쳐 다양한 SPSS 분석모델을 설정의 이론적인 배경으로 사용하였다.
마케팅조사는 마케팅의사결정을 내리는 데 필요한 정보가 무엇인지를 규명하고, 이러한 정보를 수집하는 방법을 설계하고, 자료의 수집과정을 통제하며, 결과를 분석하여, 이를 기업의 마케팅전략에 적절히 반영토록 하는 과정이다.(마케팅조사원론 안광호)
SPSS 분석 모델을 살펴보자. 마케팅조사자는 제품선택에 영향을 줄 것으로 판단되는 모든 가능한 제품속성들에 대한 소비자반응을 조사하게 된다. 그러나 자료가 수집된 후 조사자는 방대한 양의 제품속성평가자료 모두를 사용한다는 것이 매우 어렵다는 것을 발견하고, 수집된 자료가 마케팅의사결정에 꼭 필요한 정보들만으로 요약되기를 원할 것이다. 이러한 문제를 해결해 줄 수 있는 통계 기법이 요인분석이다. 분산분석(ANOVA)이란 명목척도로 측정된 독립변수(즉 집단)와 등간 또는 비율척도로 측정된 종속변수 사이의 관계를 연구하는 통계기법이다. 즉 분산분석은 집단들 간에 어떤 변수의 평균점수에 차이가 있는지를 검정하는 통계기법이다. 상관계수는 마케팅관리자가 일상적인 마케팅활동에서 “브랜드인지도와 구매요인 간에는 밀접한 상관관계가 있다”라든지, “제품디자인이 재 구매에 미치는 상관관계가 높다”라고 흔히 말하는데 이처럼 서열척도 또는 등간척도로 측정된 두 변수들 간의 연관의 정도를 측정하는 지표이다. 끝으로 회귀분석은 조사자가 상관계수를 이용하여 두 마케팅 변수들 간의 관계의 정도는 파악 할 수 있지만, 변수들 간의 정확한 관계를 알기 어려울 때 시용한다. 예를 들어 매출의 증감에 광고비, 영업사원의 수, 점포의 수 등이 영향을 미친다고 하자. 이 경우 광고비와 매출액과의 관계의 정도는 상관계수를 이용하여 파악할 수도 있다. 그러나 상관계수는 이들 두 변수가 양 또는 음의 관계에 있다는 것만을 제시할 뿐, 광고비의 증가에 따른 매출액의 변화를 예측할 수는 없다. 또 상관계수는 광고비, 영업사원의 수 및 점포의 수와 같이 여러 변수가 동시에 매출에 어떤 영향을 미치는지를 설명해 주지 못한다. 회귀분석은 상관분석이 갖는 이러한 한계점을 해결해 줄 수 있는 통계기법이다.
참고 자료
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5. 연구논문 : 통신서비스 이용형태 분석을 통한 휴대폰 교체기간 예측, 김상훈, 박현정, 국내학회지, 한국마케팅학회, 2005
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7. 2003년 마케팅 프론티어상 수상기업 사례연구 : 신화를 창출한 애니콜의 브랜드 전략
현소은, 한민희, 예종석, 국내학회지, 한국마케팅학회, 2003