[병원산업]산업구조분석 및 SWOT분석(한글+영문버전)

소개글

우리나라에서 대표적인 고객만족경영을 펼치고 있는 의료서비스의 선두주자 삼성의료원을
선정하여 종합병원산업의 산업구조분석과 SWOT분석 그리고 세계최고의 존스홉킨스대학병원을
사례로 작성한 PPT입니다. 병원산업을 분석한 사례가 많지 않아, 유용한 자료가 되리라
믿습니다.

목차

1. 삼성의료원 및 우리나라 병원산업 선정배경

2. 산업구조분석

3. SWOT분석

4. 선진 존스홉킨스병원 사례

본문내용

1. 삼성의료원 및 우리나라 병원산업 선정배경
1989년 전후로 공급자시장에서 소비자 시장으로 변화
고급스럽고 다양한 의료서비스를 요구
기존 사고방식을 벗어나 고객중심의 의료기관으로 변모
향후 지속적 성장이 예상, 가능한 산업
의료시장 개방 가시화(02년 WTO DDA)
병원관리에 있어서 경쟁전략적 마인드 필요 산업의 효율성 제고, 소비자 후생증대

삼성의료원 SWOT Analysis
Strength

높은 수준의 의료 기술
원격의료 인프라 구축 (전 진료과정 전산화)
차별화된 서비스 제공 (특수 클리닉, 통원의료서비스)
호텔식 고객서비스

참고 자료

삼성경제연구소
삼성의료원의 고객만족경영