기업경영의 성공요인 분석 (모토로라)

소개글

-기업의 성공요인 분석 (모토로라)회사에 관한 리포트
-(고객만족,인재육성)인간가치중심의 경영 모토로라에 관한 자료
-모토로라 기업내의 이념,제도에 관한 내용 수록
-전세계 고객만족경영을 통한 성공요인 분석

목차

기업경영의 성공요인 분석 (모토로라)
1. 모토로라 회사소개
2. 기업의 이념
3 .인간가치(People value) 중심의 경영분석
4. 총체적 고객만족 경영과 6시그마 품질혁신운동
5. 사내충원제도(IOS)와 Personal Commitment)
6. 교육보조제도와 5일 교육이수정책

본문내용

1.회사소개-

1928년 폴 갈빈에 의해 ‘갈빈 제조회사’ 설립시작
1930년 ‘모토로라’로 회사명 바뀜
1940년 휴대용 무전기인 핸디토키와 워키토키로 2차 대전의 승리 공헌
1967년 모토로라 한국 진출, 국내에서 반도체 국내생산 및 수출 시작
1970-80년 휴대폰 ,32비트 마이크로 프로세서 세계최초로 개발
1985년 휴대폰, 반도체, 무전기 및 무선통신시스템, 각종 전자 부품과 네트워킹 제품
광대역 통신제품 공급
2003년 모토로라 코리아 530여 명의 직원 근무
2004년-05년 지분 추가 인수에 의한 투자확대, 05년 초 어필텔레콤과 합병


2.인간가치(People value) 중심의 경영
① IDE(Individual dignity Entitlement)
사원 간에 수직 수평적으로 인격적으로 대하고 존중해야 남들보다 뛰어날 수 있다는 전제 하에 노력과 인식을 한차원 더 높이고 일관성 있게 추진해 나가기 위한 제도
※ IDE: ‘개인 존엄성의 존중’을 의미한다

② 직접 대화(Direct-dealing)
사원과의 직접 대화를 통해 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 분위기 조정 유지해 주는 것
③ 건의함 제도
사원 자신의 의견을 직접 글로 써서 회사 내에 비치된 건의함에 넣음으로써 경영층에 자신의 의견을 직접 전달할 수 있도록 한 제도
④터놓고 이야기 합시다(Open Door Policy)
회사 내에서 발생하는 여러 가지 문제를 사원의 입장에서 해결하기 위해 만들어진 제도로써 4단계 대화를 통해 문제를 해결해 나가는 방식
직속 관리자-> 차상급 관리자->인사부서장->최고경영자

3. 총체적 고객만족 경영과 6시그마 품질혁신운동
① 총체적 고객만족경영(TCS: Total Customer satisfaction)
각 사업부별로 TCS팀이 활동=> 비즈니스에 대한 정보 및 지식에 통달하여 고객의 원하는 바를 신속, 정확하게 처리
②6시그마 품질목표 운동
총체적 고객만족을 달성하기 위해 정한 품질목표
=>비즈니스의 모든 결함을 100만번에 3.4회 발생하도록 구축하는 시스템

참고 자료

없음