직무특성과 직무만족의 관계

소개글

직무특성과 직무만족의 관계에 대한 조사

목차

서론
1. 직무만족의 개념
2. 직무만족의 중요성
직무특성과 직무만족의 관계
연구결과

본문내용

본 연구에서는 핵심직무특성(기술다양성, 과업일체성, 과업중요성, 자율성, 피드백)과 개인의 성격특성으로의 통제위치(내재론자, 외재론자), 그리고 이 두 변수간의 적합․부적합관계가 직무만족에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 연구결과에 따르면, 핵심직무특성과 직무만족의 관계에서는 기술다양성과 자율성만이 직무만족의 모든 차원(작업내용만족, 상사․동료만족, 작업환경, 임금만족)에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그밖에 과업일체성, 과업중요성 및 피드백은 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 그리고 내재론자만이 직무만족의 작업내용만족에 대해서만 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 밖에 상사․동료만족 및 작업환경․임금만족에 대해서는 내재론자와 외재론자 모두 영향을 미치지 않거나 이 두변수간에 차이가 발견되지 않았다.

․ 직무특성
직무특성은 Hackman과 Oldham(1975)의 직무특성모형에 제시된 다섯 가지의 핵심직무특성을 사용하였다. 이들 직무특성은 각기 다음과 같이 정의된다.
① 기술다양성: 직무수행자에게 요구되는 기술과 능력의 다양성 및 작업활동의 복잡 성 정도
② 과업일체성: 직무 그 자체가 얼마나 완전한 것인가 하는 정도
③ 과업중요성: 직무가 다른 사람의 활동이나 작업에 미치는 영향의 정도
④ 자율성: 작업자가 직무를 수행하는데 있어서 부여된 독립성과 재량권의 정도
⑤ 피드백: 작업자가 직무수행의 과정 및 그 결과에 대한 직접적인 정보를 습득하는 정도

․ 통제위치
개인의 성격특성은 통제위치가 어느 쪽에 위치하고 있는가에 따라 내재론자(internals)와 외재론자(externals)로 나누어진다). 통제위치란 개인이 자기의 삶에서 얻는 결과에 대해 자기 자신이 얼마나 영향을 미칠 수 있다고 믿는지를 나타내는 개념으로서 내재론자와 외재론자를 구분하는 기준이 된다. 내재론자는 통제위치를 내부에 두고 있는 사람으로서 모든 일을 개척적․자기의지적으로 본다. 그리고 외재론자는 통제위치를 외부에 두고 있는 사람으로서 모든 일을 소극적․운명적으로 본다.

․ 직무만족
직무만족은 직무에 대한 태도의 일종으로서 일반적으로 “개인의 직무에 대한 주관적 또는 정서적 반응”이라고 정의할 수 있다.
조직관리자는 직원들의 태도를 매우 중요하게 다뤄야 한다. 직원들의 태도는 조직의 입장에서 중요한 여러 가지 행동과 밀접하게 연관되어 있다. 예를 들어 불만족한 직원은 자주 직장에 지각하거나 다른 직장으로 옮기려는 경향이 높다. 인간의 태도에 관한 이론과 연구를 살펴봄으로서 조직관리자들은 직장에 대한 직원들의 태도를 좀더 효과적으로 이해할 수 있다. 직장에서 직원들은 임금, 근무조건, 과업 등과 같은 직무의 속성에 관해 일관성 있고 파악 가능한 태도를 갖게 되는 것이 일반적이다.
다음은 직무만족의 개념, 중요성, 직무만족 결정 이론을 정리하고자 한다.

1. 직무만족의 개념
직무만족에 관한 연구는 1935년 호포크(R. Hoppock)의 연구 이후, 1976년 로크(E. A. Locke)의 개관 및 비판 사이에 3,000건 이상의 연구가 발표되었다.
학자들이 직무만족에 대한 개념을 어떻게 정의하고 있는가를 살펴본 다음에 그 속에서 본 연구에 맞는 적절한 개념을 정의하고자 한다.

참고 자료

박영배, “기업종업원들의 근로가치관과 리더쉽스타일이 직무만족에 미치는영향,” 경영학연구, 제25권 제3호, pp.133-160.
안근석, “직무특성과 직무만족과의 관계성,”중앙대학교 대학원.
양용주, “한국기업의 직무만족과 직무특성에 관한 연구,” 단국대학교 대학원.
오광록, “직무설계 전략수립을 위한 직무특성모형의 실증적 연구,”「박사학위논문」, 층남대학교 대학원.
이재규․조영대(1994), “직무적합성이 직무만족과 갈등관리방법에 미치는 영향,”