스타벅스 마케팅분석

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1-1. 기업소개
1-2. 선정이유

Ⅱ. 본론
2-1. 스타벅스의 마케팅 전략
2-2. 스타벅스의 마케팅 성공사례에 대한 평가
2-3. 스타벅스의 마케팅 실패사례에 대한 평가

Ⅲ. 결론
3. 마치면서

본문내용

1-1. 스타벅스에 대해서...

스타벅스는 ‘커피는 싸다’라는 기존의 통념을 깨고 고급화 전략을 내세우고 있는 현재 전 세계에서 제일 유명한 프리미엄 커피 전문점이다. 스타벅스는 3인의 동업자들이 1972년 시애틀에 스페셜 커피를 배전하여 판매하는 커피 상점을 오픈하면서 탄생하였고, 이렇게 탄생된, 스타벅스의 상호는 소설‘모비딕’에 등장하는 커피를 사랑하는 일등 항해사의 이름에서, 심벌은 그리스 신화에 등장하는 인어‘사이렌’으로 정했다. 스타벅스는 17년 만에 8만 명의 종업원과 9천개 이상의 매장을 가진 미국 내 주목받는 기업으로 성장하였으며 아시아, 유럽 등의 세계적인 기업으로 도약. 전 세계에서 가장 존경받는 기업 3위, 미국 내 가장 근무하고 싶은 기업 2위에 랭크되면서 세계적인 커피 제국을 구축하게 되었다. 1999년 7월 한국의 이대 앞에 1호점을 연 이후 불과 4년 만인 2004년 7월 말 100호점인 이태원점을 오픈하는 등 매년 30~40%의 성장률을 보이면서 눈부신 성장을 거듭하고 있다. 서구 문화에 길들여진 젊은 층을 타깃으로 성공적인 국내 정착을 이루고 있는 스타벅스커피 코리아는 철저한 품질관리, 직원의 마음으로부터 우러나오는 친절과 우정 서비스, 고객 감동적인 분위기 제공 등의 브랜드 관리와 새로운 문화에 대한 변화의 욕구를 체험 마케팅으로 적절히 충족시켜왔다는 평을 받고 있다.

1-2. 스타벅스 선정이유

어떤 기업을 선정해서 마케팅 사례를 조사해볼까 고민을 많이 했었습니다. 이런저런 고민을 하다가, 하루는 친구 따라서 스타벅스에 갔습니다. 저는 원래 커피 값으로 3000원 이상 쓴다는 사실이 이해가 안 되는 그런 옛날사람(?)과 같은 부류였습니다. 하지만 입구에 들어서면서 흘러나오는 노래와 커피원두의 향긋한 내음, 주문하고 기다리면서 들리는 바리스타의 원두 가는 소리와 거품기의 거품 만드는 소리마저, 마치 제가 다른 나라에 온듯하게 만들고, 다른 사람이 되어 버린 착각이 들게끔 만들었습니다. 이러는 제 스스로를 보고, ‘아 이런 이유로 스타벅스에 가는 여자들을 된장녀라고 불리는 사회 분위기에도 불구하고 손님이 끊이지 않는 구나’ 라고 느끼면서 새삼 스타벅스의 저력에 놀랐고, 커피뿐만 아닌 문화

참고 자료

여러가지책