여성마케팅 책 내용 전체 요약

소개글

대학원 수업 발표를 위해 책 내용을 전체 요약한 것입니다.
이것만 보셔도 여성마케팅이란 무엇인지를 전반적으로 이해하는데
많은 도움이 되실 겁니다.

목차

머리말

01 여자를 알아야 성공한다
- 왜 여자에게 주목하는가?
- 소비의 여왕, 그녀를 잡아라
- 커피 싫어하는 남자는 쇼핑도 싫어한다
- 여인천하 시대가 열린다
- 눈물로 버는 감성 상품
- 감성과 여성의 함수관계
- 입소문 마케팅의 놀라운 파워
- 세계적인 기업도 여성을 주목한다
- 오감이 충족되어야 여자는 지갑을 연다

02 남자와 여자의 구매, 이것이 다르다
- 남자와 여자가 다를 수밖에 없는 이유
- 여자의 소핑 유전자는 `함께 즐기기`
- 침묵으로 사는 남자 vs 말로 사는 여자
- 2만 5,000개의 단어를 말하게 하라
- 무감각 정서 vs 초감각 정서
- 여성에게는 감동 선물이 최고
- 소파 간격 vs 마음의 간격
- 여자의 말에 공감 또 공감하랴
- 세부적 집중 사고 vs 통합적 사고

03 성공한 여성 마케팅 전략을 훔쳐라
- 미스터 피자 : 여자만을 위한 피자
- 3명의 친구가 같은 가방을 들고 싶을까?
- 스타벅스 : 커피 한잔과 함께 감성을 판다
- 삼성전자 : 감성이 제품이 된다
- 스스로 판매하게 하라
- 현대 자동차 : 그들이 원하는 차를 개발하라
- 여성의 숨겨진 감성을 자극하라
- 현대카드 : 그녀들의 스타일, 쇼핑!
- 왜 여자들은 사은품에 열광할까?
- 삼성건설 : 당신, 래미안이시군요
- 여자의 이벤트에 주목하라
- 태평양 : 에브리데이 뉴 페이스
- 우리홈쇼핑 : 마음에 들 때까지
- 여자의 쇼핑은 거미줄
- 신세계백화점 : 친절한 백화점
- 가장 팔기 어려운 고객은 부부 고객

04 여성 마케팅 실전 전략
- 여성을 사랑하라, 그리고 전략적으로 섬기라
- 여성이 사는 제품은 여성이 만들어야 한다
- 역발상이 여성고객을 찾아낸다
- 여자가 불만을 갖는 것은 당신의 표정이다
- 여성 블루오션에 투자하라
- `무엇을 파느냐`가 아니라 `어떻게 파느냐`다
- 여자의 나라에서는 여자의 언어로 말하라
- 감동은 구체적인 것이다
- 여성이 원하는 고감도 제품을 만들어라
- `엄마 마케팅`과 `키즈 마케팅`

본문내용

스타벅스-커피 한잔과 함께 감성을 판다
스타벅스가 국내에서 큰 성공을 거둘 수 있었던 비결은 무엇일까?
그 요인은 여러 가지가 있겠지만, 여성 마케팅을 철저하게 시행한 점이 첫번째 요인으로 꼽힌다. 스타벅스가 이대 앞에 1호점을 개장한 이유는 스타벅스가 커피 한잔 이상의 가치를 가진 감성 브랜드로 자리매김하기 위해 여성 고객을 확보 해야 했기 때문이다. 그때만 해도 생소했던 테이크아웃이라는 커피문화와 복잡한 주문방식을 수용할 수 있으려면 여성의 빠른 문화 흡입력과 수용력이 필요했다. 이렇게 스타벅스는 젊은 층의 여성고객을 타깃으로 설정하고, 창립초기부터 여성을 집중 공략했다.
그리고 테이크아웃 문화, 복잡한 주문 방식, 낯선 매장 분위기에 거부감을 가지는 여성들에게 스타벅스를 알리기 위해 여대 앞에서 무료 시음회나 커피 샘풀링 등을 통해 스타벅스 커피맛을 알리는 프로모션을 시행했고, 깔끔한 정장차림에 로고가 새겨진 컵을들고 사람 많은 시간에 전철역 안을 걸어 다녀 사람들에게 고급스러움의 이미지를 알렸다.
스타벅스가 국내에서 성공할 수 있었던 두 번째 비결은 가격이나 서비스 등에서 꾸준한 고급화 전략을 썼다는 것이다. 스타벅스는 고객타깃으로 고품격 이미지를 갖추고 있으면서 높은 가격에 그다지 신경 쓰지 않고 입소문을 많이 낼 수 있는 20~30대의 여성 잡았다. 또한 고객이 스타벅스를 통해 자신의 가치가 높아진다고 느낄 수 있도록 브랜드 이미지를 고급스럽게 형성하여 고객의 자부심도 높여주고 아울러 스타벅스 기업 이미지도 상승시켰다.
스타벅스의 성공 비결 세 번째는 맛, 향기, 감성 인테리어, 음악, 다양한 재질의 바닥재와 소파를 이용해 여성의 오감을 만족시키는 감성 매장을 만들어 여성 고객들의 감성을 자극했다는 데 있다.
혼자서 몇 시간을 앉아 있어도 `빈 잔을 치워 드릴까요?`하는 직원도 없고, 눈치를 주며 의자 밑으로 대걸레를 들이미는 직원도 없다.
스타벅스에서 커피를 마신여성들은 자신의 감성을 만족시키고 돌아간다. 그 경험이 무의식에 남긴 여파가 강하기 때문에 다음날 다시 스타벅스 매장을 찾게 되는 것이다.

참고 자료

여성 마케팅 (성공과 실패에서 배우는)

김미경| 위즈덤하우스| 2005.12.14 | 256p |