소비자 행동분석

소개글

1.소비자행동을 연구하는 목적은 무엇인가?
2.구매의사결정에 있어 문제인식을 유발하는 상황에는 어떠한 것들이 있는가?
3.소비자의 불평행동유형에는 구체적으로 어떤 것들이 있는지 생각해 보자.
위의 세 질문에 대해 구체적인 답변을 조사 정리해본 경영학 과제물입니다.
소비자의 행동 관련 공부, 과제에 많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

1. 소비자 행동이란?
2. 소비자 행동연구의 등장배경
3. 소비자행동을 연구함으로써 생기는 유용성
4. 소비자행동연구를 통한 마케팅의 예시
5. 소비자 행동연구의 목적
6. 문제인식이란?
7. 문제인식을 유발하는 요인
8. 문제인식을 유발하는 상황(문제인식 유발상황)
9. 마케팅의 시사점
10. 소비자의 불평행동유형에는 어떤 것들이 있는지 구체적으로 생각해보자.
11. 소비자 불평행동의 예방

본문내용

※소비자행동이란?
1. 소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 주리라고 기대하는 제품이나 서 비스 혹은 아이디어를 탐색.구매.사용 및 평가함에 있어서 보여주는 행동
-쉽프만 & 카누크-2. 경제적인 재화나 서비스를 획득하고 사용하는데 직접 관련한 개인의 행위 및 그러한 행위에 앞서서 그것을 결정해 주는 여러 결정과정
- 엥겔 & 블래크윌-3. 소비자행동이란 제품이나 서비스를 획득.사용하고 그 결과에 대해 개인.집단. 조직이 보이는 갖가지 행위.과정.사회적 관계
- 바고지 & 잘크만 -☞소비자행동의 정확한 개념은 없으나 일반적으로 시장에서의 소비자의 활동이라고 정의할 수 있다. 소비자행동의 개념을 정의함의 궁극적인 목적은 효과적인 마케팅기획이나 전략을 수립하기 위한 수단이라 할 수 있다.

참고 자료

없음