[사업계획] 킨텍스 워터파크 운영 매뉴얼 (2008)

소개글

2008년 KINTEX Summer Adventure 행사(예정) 중 워터파크 운영매뉴얼입니다.
워터파크를 운영하는데 있어 필요한 입장관리, 안전관리, 분실물 관리, 미아보호,
긴급구호소, 위생, 경비, 화재방지 등에 대한 Process를 일목 요연하게 정리하였습니다.
일반 행사(Event) 또는 축제 기획시에도 활용할 수 있는 구체적 내용들을
담고 있습니다.
목차를 잘 확인해 보시기 바랍니다.

추진하시는 모든 일들이 큰 성공을 거두시길 바랍니다.

* 본 파일은 일반 PPT 파일보다 사이즈가 큰, 파노라마 형식이므로
인쇄하실 때 반드시 파워포인트 인쇄옵션 중 “용지에 맞게 크기 조정”을
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목차

5. Entrance Management
5.1 The Objectives of Operation Manual
5.2 What is Entrance Management?
5.3 Ticket Constitution
5.4 Basic Plan of Entrance Management
5.5 Admission Procedure & Process

6. Safety Management
6.1 Principals of Safety Management
6.2 Observance of Regulations & Law
6.2.1 체육시설의 설치•이용에 관한 법률의 준수
6.2.2 KS규격 수영장 안전규정 세부기준의 준수
6.3 Principals of Facility Management
6.4 Facility Management Manual
6.4.1 Decision-making Process for
Facility Management
6.4.2 General Process of Facility Management.
6.5 Safety in the Swimming Pool
6.5.1 Visitors’ Compliance Articles
6.5.2 Safety Regulations in the Swimming Pool
6.5.3 수영자 안전을 위한 일반 Manual
6.6 Service Practice
6.6.1 Service Charter
6.6.2 안전 순찰 및 수시 점검의 실시
6.7 Practicalities of Managing Health & Safety
6.7.1 The Principals of Risk Management
6.7.2 Safety Management Procedure
6.7.3 Drawing up the Safety Policy Report
6.7.4 응급처치의 준비
6.7.5 안전표지
6.8 Supervision Arrangements to Safe Guard
6.8.1 안전요원의 자격과 임무
6.8.2 안전요원 배치도
6.9 General Safety Articles

7. Basic Service for Customers
7.1 Handling of Lost & Found Articles
7.1.1 분실물•습득물 취급업무 주요 Process
7.1.2 분실물•습득물 처리 운영 지침
7.2 Home of Missing Children
7.3 First-aid Station
7.3.1 환자 발생시의 대응 요령
7.3.2 응급의무실의 설치
7.4 Sanitation
7.5 Site Cleaning
7.6 Guard Policy
7.6.1 경비업무 운영 지침
7.6.2 경비 업무 보고 체계
7.7 Fire Prevention

본문내용

운영 매뉴얼이란 Water Park 현장에서 실제로 운영 실무 담당자들에게 직무의 역할과 업무 수행 절차를 제시한 지침서로서, 직무 분야마다 업무의 기본적인 흐름과 비상시 대처방안 등을 구체적으로 설명한 안내서임.

* Manual의 의미와 필요성

- 여러 종류의 Pool과 Amusement 시설이 어우러진 Water Park는 그 운영에 관한 제반 법령을 준수해야 함은 물론, 관리자와 장내 영업자, 시설 환경과 구성 등을 종합적으로 고려하여 모든 운영과정과 Project의 실무 Process에 대한 지침을 준비하고 숙지했을때 안전하고 쾌적한 놀이시설로서의 이용자 만족도와 비즈니스 성공 확률을 높일 수 있음.
- Manual의 목적 : 성공적인 비즈니스 수행을 보장하고, 이용자와 참여자 모두의 만족도를 제고하며, 안전성, 청결하고 쾌적한 환경, 편리함을 제공하면서 전체 Project의 총체적 성공 역량을 강화하기 위한 목적으로 사용

* Operation Manual Contents

1. Project의 개요
• 행사기간, 개장시간, 행사장 배치도, 시설 일람표, 운영·서비스 관련 시설
배치 도, etc.
2. Water Park 내의 서비스
• 고객에 대한 대응지침, 입퇴장 관리, 서비스 관련시설의 기능과 업무, 분실물·
습득물의 취급, 미아에 대한 대응, 환자에 대한 대응 Process, 보도 관계자에
대한 대책
3. 안전 관리
• 풀장 운영상의 제규정 준수, 풀장 설계상의 위험요소 점검, 수영자에 대한
안전관리 감독과 통제 Process, 놀이시설물에 대한 안전 점검과 Supervision,
수영장 사고유형별 예방 지침, 안전관리 요원의 배치, 돌발 사안에 대한 처리 대책
• 화재 등 재난시의 대응 방법과 피난 유도, 경비 대책
4. 행사장 운영
• 업무관계자 및 업무용 차량의 입퇴장, 업무용 주차장, Site내의 청소·위생,
시설 관리
5. 교통 대책
• 교통 Access, 주차장의 관리, 셔틀버스 운행여부, Site에 대한 차량 출입 통제 등

참고 자료

없음