KM(지식 경영)

목차

1. 지식경영 I: 지식이전
2. 지식경영 II: 지식 네트워크
3. 지식경영 III: 지식경영의 사례

본문내용

사례 11. 샤프(Sharp)-LCD 핵심기술

샤프의 핵심역량은 뛰어난 개발력으로 가전, 컴퓨터 부문에서 많은 신제품을 출시해 성공했다. 샤프는 경쟁우위의 극대화를 가져올 수 있는 핵심기술을 육성했다. 샤프는 약 20년 전 기존 모델에 비해 아주 적은 전기로 동작이 가능한 LCD의 소형경량 계산기를 최초로 개발했다. 20년 동안 LCD 핵심기술을 축적해 이 기술을 상업적으로 다양하게 응용하고 있다.
샤프는 일본어 워드프로세서 사업에 참여하기 위해서는 큰 스크린과 선명한 영상을 필요로 하며 이를 달성하기 위해서는 기술적 돌파구가 필요하다는 것을 인식하였다. 과거에는 빛을 90도로 휘게하는 TN형태의 LCD를 생산했으나 화면의 주사선이 많아 선명도를 낮게 하는 단점을 갖고 있었다. 샤프는 빛을 270도 휘게 함으로써 대형스크린의 선명도를 높이는 슈퍼 TV 형태의 LCD를 생산하는 핵심기술을 개발했다. 이 핵심기술은 랩탑 컴퓨터 시장에서 진가를 발휘하고 있다. 경쟁이 심한 컴퓨터 시장에서 LCD를 이용함으로써 에너지 효율이 매우 높은 경량 모델을 만들 수 있게 되었다.
또한 3인치 LCD 칼라 TV, 개인용 컴퓨터를 위한 10.4인치 칼라 LCD 화면, 워크 스테이션을 위한 11.8인치 칼라 영상 등의 기술을 갖고 있다. 고화질 TV를 완벽하게 하기 위해서는 화면의 질을 떨어뜨리지 않고도 스크린의 크기를 늘리는 것이 필요하나 기존의 브라운관은 이러한 요구를 쉽게 충족시켜 줄 수 없었다. 그러나 샤프의 LCD 프로젝트는 화면 크기의 대형화와 선명도의 개선을 동시에 이룰 수 있었다. 1970년 초에 개발한 LCD 기술이 샤프로 하여금 1990년대 차세대 TV의 첨단을 걷도록 하고 있다. LCD는 계산기, 시계 등 수많은 가전제품의 시각적 화면에 사용될 수 있으며 비디오 게임, 노트북 및 랩탑 컵퓨터, 프로젝트 TV, HD TV, 차세대 TV에도 이용이 가능하다.
1912년 창립이후, 샤프는 늘 새로운 제품을 생산하는 것을 목표로 선정하고 신제품개발능력을 핵심역량으로 선택했다. “모방을 하지 말라,” “다른 사람이 모방할 수 있는 것을 만들어라”는 사훈을 채택했다. 사훈에 걸맞게 샤프는 획기적인 신제품을 많이 개발했다.
월 1회 개최되는 뉴 라이프 전략회의에서는 사장, 부사장, 사업본부장과 기획에 관련된 각각의 사업부장들이 참석한다. 기획담당자가 신제품 개발계획을 설명한다. 이 회의에서는 SE (Super Excellent) 상품이 선정되며 SE 상품이 되기 위해서는 4 가지 조건을 만족시켜야 한다: 첫째, 전혀 새로운 트렌드를 창출할 것, 둘째, 전혀 새로운 기술을 사용할 것, 셋째, 전혀 새로운 재료를 사용할 것, 넷째, 전혀 새로운 제조법을 이용할 것 등의 조건을 만족시켜야 한다.
뉴잉 상품 전략회의는 매월 1회 개최되고 있으며 사장, 부사장, 사업본부장과 기획에 관련된 사업부장과 기획담당자들 약 20명이 참석한다. 뉴잉이라는 단어는 샤프가 만들어낸 신조어로 시장에 새로운 트렌드를 창출하기 위한 노력이라는 의미가 있다. 이 회의에서는 신제품 후보의 기획이 제안되고 그 독창성과 시장성이 검토된다. 아이디어나 컨셉에 No 보다 우선 Yes라고 하는 것부터 시작하는 것이 이 회의의 기본원칙이며 매회 2개의 기획안을 검토한다.
제품개발 계획은 SE 상품 혹은 뉴잉 상품으로 인정되면 해당 사업부를 통해 곧 바로 실행해야 한다. 뉴 라이프 전략회의와 뉴잉 개발팀에 부여되고 있는 권한은 긴급 프로젝트 팀과 거의 동일하다. 사장으로부터 직접 지원을 받는 멤버는 필요하면 회사의 어디에든 협력을 의뢰할 권한을 갖고 있다. 이 팀이 긴급 프로젝트팀과 다른 점은 기존 사업단위에 소속되어 있으면서 업무를 추진한다는 점이다(150-3).

참고 자료

정병헌, 「전사적 지식포털 구축을 위한 KM」, 한국생산성본부, IT 벤처기
업연합회 공저, 『IT 컨설턴트』, Module 02. IT + 경영전략, Phase
05, 2005.
피터 드러커 외 지음, 『지식경영』, 현대경제연구원 옮김, Harvard
Business Review Paperback 시리지 1 (서울: 21세기북스, 1999).
이순철, 『사례로 본 지식경영의 이해』(서울: 삼성경제연구소, 1999).
이순철, 『사례로 본 지식경영의 방법론』(서울: 삼성경제연구소, 1999)