블루오션 독후감

소개글

블루오션 독후감 입니다

목차

1. 고객의 수요를 찾아라(소비자의 UNMET NEEDS)
2. 시장을 제한하지 말아라(시장의 한계선은 고객이 정한다)
3. 변화는 투자가 아니다(돈을 들여야지만 더 낳은 가치를 창조하는

본문내용

1. 고객의 수요를 찾아라(소비자의 UNMET NEEDS)
이 책을 주된 내용은 BLUE OCEAN에 관한 내용 이었지만, 이 책을 읽는 동안 저는 이 책의 중심내용은 소비자의 UNMET NEEDS 라고 생각했습니다. 새로운 시장과 가치의 출발은 항상 기업이 주체이지만, 새로운 가치와 출발은 항상 기업 외부의 환경의 요구에 의해 이루어집니다. 즉, 소비자가 현재 기업을 통해 느끼고 있는 UNMET NEEDS를 관찰하고 공략할 때 기업은 새로운 시장으로 뛰어들 수 있습니다.
‘반디&루이스’는 이런 소비자의 UNMET NEEDS를 잘 관찰한 기업이라고 할 수 있습니다. 서점을 찾는 고객중의 대다수는 책을 읽으러 가는 경우입니다. 하지만 기존의 서점들의 목적은 책을 파는 것이기 때문에, 책을 파는 것에만 집중하였습니다. 반디&루이스는 고객들에게 책을 읽을 수 있는 환경도 같이 제공하였습니다. 앉을 수 있는 의자를 제공하였습니다. 물론 서점 안에는 조금의 의자만을 제공하고, 서점 바로 앞에 더 세련되고 많은 수의 의자를 제공함으로서 고객들에게 책을 사서 나오도록 환경을 조성하였지만, 이런 시도는 국내의 서점중에서는 최초의 시도라고 할 수 있습니다. 즉, 고객의 UNMET NEEDS를 적절히 충족시켜주면서, 자연스럽게 기업의 이미지도 유리하게 만들어가고 매출도 올리는 일석이조의 효과를 얻고 있습니다.
`한성대학교‘를 예로 들어보면, 한성대학교는 학생들의 UNMET NEEDS 를 잘 공략하면서 서울시내의 하위권 대학이라는 이미지를 탈피하고 있는 좋은 예로 들 수 있습니다. 대학이라는 시장은 서울시내의 상당수 학교들이 좋은 교수진과 좋은 학생들을 가지고 있으면서도 경쟁력을 잃어버리고 있는, 이미 충분히 포화되었다고 판단되는 시장이다. 한성대학교는 소비자들이 노후화된 시설과 말뿐인 행정처리등에 대한 불만점을 잘 공략했다고 할 수 있습니다. 실제로 국민대학교, 세종대학교 등의 학교들에서는 노트북대여, 교육훈련지원금과 같은 예를 찾아 볼 수 없을뿐더러, 전체적인 시설이 노후화 되어서 학생들이 불편해 하고 있습니다. 한성대학교는 이러한 고객들의 UNMET NEEDS를 잘 공략하여 도서관과 교수연구실, 일반 헬스장과 비교해도 전혀 손색이 없는 학생전용헬스장, 스터디 라운지, 강의실 등 전체적인 시설면에서 경쟁력을 가지고 있으며, 각종 교수, 학생 지원시스템등을 구축하여 소비자의 입장에서 지원을 실시하고 있습니다. 한성대학교는 이미 포화된 대학 시장에서 소비자들의 UNMET NEEDS를 공략하여 새로운 경쟁력을 갖추고 있는 좋은 가치창조의 예라고 할 수 있습니다.

참고 자료

저자:김위찬,르네마보안
출판사:교보문고