의사소통이란 무엇인가

소개글

의사소통의 의미, 종류, 학자들의 견해에 대하여 정리한 레폿입니다.

목차

의사소통이란 무엇인가
의사소통 기술의 필요성
의사소통의 유형
의사소통에 대한 학자들의 견해

본문내용

의사소통이란 무엇인가
의사소통이란 다른 사람과 정보를 서로 나누는 것이다. 의사소통은 인간상호 간의 정보의 교환이며 언어로 전달되는 내용 뿐 아니라 몸짓, 신체언어, 음색, 자세, 침묵까지도 포함한다. 우리 생활의 모든 구석에서 의사소통을 필요로 하지 않는 경우는 거의 없다. 의사소통을 할 때에는 감각이 적절한 기능을 해야 한다. 두뇌의 인지 활동으로, 이는 주의집중 지각, 기억, 언어, 개념화, 추론, 의사결정 등이 실행되어야 한다.
의사소통 활동에는 의사소통 기능, 즉 화자의 의도와 목적이 있어야 하고 소리나 문자를 사용하여 의사소통 기능을 표현하고 이해하는 과정이 필수적이다. 의사 통은 담화 상황이나 사회․문화적 상황 속에서 상호 작용을 통하여 일어나기 때문에 언어 형태가 가지는 의미가 일정하지 않으며, 그 언어 형태는 끊임없이 변할 수 있다. 그러므로 의사소통에는 언어 형태 외에도 내용의 이해를 돕는 단서가 제공되어야 한다.

의사소통 기술의 필요성
의사소통능력은 교육과 연습을 통해서 충분히 향상될 수 있는 능력이다. 대화기술 교육을 통해 일상적인 대화를 나누거나 대인관계를 맺는데 필요한 기본적인 대화기술들을 배우고 연습함으로써 의사소통기능을 향상시킬 수 있다.
의사소통 기술을 익히게 되면 나와 상대방의 욕구를 알아차리고, 서로의 욕구를 인정해주 고 충족시켜 주는 방법을 연습함으로써 대인 갈등을 줄일 수 있다.

의사소통의 유형
하향적 의사소통
이 유형은 상의하달 의사소통으로, 위계 또는 명령계통에 따른 지시적 의사소통이 중심을 이루고 있다. 특정 직무를 지시하고 조직, 절차 및 실행에 대한 정보를 주며, 부하의 업무성과에 대해 언급하며, 조직목표를 주입시키는데 목적을 둔다. 이 방식에서는 게시, 포스트, 기관지, 작업지시서, 연설 등의 매체를 이용하게 된다.
이 방식을 적용하면 하급자보다 상급자가 더 자유롭게 의사표시를 하게 된다. 이 때 상사에 대한 거부감이 있을 경우 의사소통이 왜곡, 오해될 가능성이 크다.

참고 자료

없음