관광전자상거래

소개글

관광전자상거래에 관한 내용입니다.

목차

1. 관광전자상거래의 활성화가 컨텐츠의 경쟁력강화와 어떠한 관계가 있는지 설명하시오.

2. 인터넷 예약시스템을 거래까지 활성화하기 위해 어느 부분들을 개선해 나가야 하는지 사례를 들어서 설명하시오.
사례: 인터넷 트레벌 네트워크
TOPAS(Total Passengers Service System) 예약시스템
미니 인터뷰 / 변정우 경희대학교 호텔관광대학교수
“튼튼한 인프라 구축으로 온라인 마케팅 경쟁력 제고할 때”

3. 호텔관광산업에서 e-CRM을 활성화시키기 위해 전략적인 방법들이 무엇이 있는지 설명하시오

본문내용

1. 관광전자상거래의 활성화가 컨텐츠의 경쟁력강화와 어떠한 관계가 있는지 설명하시오.

컨버전스와 유비쿼터스 시대, 콘텐츠가 관건이다.

디지털 기술을 기반으로 전개되고 있는 방송통신 컨버전스(Convergence)는 우리의 미디어 환경을 새롭게 정의하고 있다. 서비스에서 인터넷, 방송, VOD, 위성DMB와 같은 통신망을 이용한 서비스, 종합 유무선 봉송업자의 초고속 인터넷서비스, 디지털방송의 양방향서비스와 같이 여러 채널을 이용한 전자상거래는 더욱 확대되고 있다. 아울러 망과 서비스의 가치를 극대화하기 위해 콘텐츠 확보경쟁도 치열해지고 있다.
디지털 융합(Digital convergence)은 디지털 기술을 매개로 컴퓨터, 가전, 통신, 멀티미디어 등 여러 디지털 기기와 기반기술, 그리고 콘텐츠가 서로 유기적으로 융합(merging)되는 현상이다.
디지털 융합은 “디지털 기술을 매개로 컴퓨터, 가전, 통신, 멀티미디어 등 여러 디지털 기기와 기반기술, 그리고 콘텐츠가 서로 유기적으로 융합되는 현상”을 말한다.(Covell,2000,pp13~14) 방송망과 통신망이 하나로 합쳐지는 ‘네트워크 융합’과 방송사업자와 통신서비스를 제공하는 ‘서비스 및 사업자 융합’은 통신과 방송의 융합 환경을 보여주는 대표적인 사례이며, 이는 각 사업 분야의 입장에서는 새로운 도전이자 기회로 작용하고 있다.
콘텐츠의 디지털화로 인해 콘텐츠의 가공, 저장 전달이 수평적으로 전달될 수 있게 됨에 따라 정보의 형태에 따라 개별미디어에 종속되었던 콘텐츠가 다양한 미디어로 확산될 수 있게 되었다. 이런 콘텐츠의 자유로운 이동으로 인해 인터넷이 미디어로서 한 축을 담당하게 되었다.

새로운 시대, 소비자는 감성공감을 원한다.

경험경제(Experience Economy)시대가 도래하고 있다.
경제적 가치에 따라 ‘농업경제⇒산업경제⇒서비스경제⇒경험경제’로 진화하고 있는 것이다. 오늘날 소비자는 상품이 아니라 상품에 담겨 있는 스타일과 이야기, 경험과 감성을 구매한다.

참고 자료

없음