CEO에서 사원까지 마케팅에 집중하라

소개글

취업 후 회사에서 독후감을 제출하는 과제를 위해 작성한 자료 입니다.
간단하지만 정성껏 작성했습니다.

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본문내용

무한 경쟁 시장’ 이 말은 현재 기업들이 처해 있는 상황을 묘사하는 말이다. 다시 말해 강자만이 살아 남고 약자는 도태되는 자연의 약육강식의 세계와 동일한 것이다. 기업의 존속과 이익추구를 위해 기업의 CEO는 새로운 블루오션을 찾기 위해 혈안을 보이고 있다. 그 이유는 간단하다. 새로운 신시장의 개척은 기업의 생존과 직결되기 때문이다. 하지만 이러한 생각은 모든 기업들의 생각이기 때문에 결론은 어떻게 블루오션을 만들 것이냐 하는 방법론과 기업전략에 있는 것이다. 이 책은 블루오션에 이르는 기업혁신의 엔진으로 마케팅이라는 구체적인 수단을 제시하고 있다. 결국 블루오션전략도 기업 전체를 마케팅에 집중하도록 만드는 ‘마케팅 전략서’이다. 하지만 블루오션전략은 단순한 마케팅 전략 차원을 넘어, ‘경영 전략서’로 평가 받는다. 이처럼 마케팅 전략은 곧 기업전략이다. 기업이 무한경쟁에서 살아남기 위해서는 마케팅과 혁신을 통한 고객확보인 것이다. 하지만 말처럼 쉽게 고객의 마음을 끌어올 수 없다는 것이 기업들이 가지는 가장 큰 위기라고 할 수 있다. 다음 4가지 예들이 그 상황을 보여준다. 첫째, 신제품 중 80%가 시장에 나오자마자 소비자들의 머릿속에서 사라져버린다. 둘째, 1회 광고비용이 200만 달러나 드는 슈퍼볼 광고 중 3분의 2는 아무도 기억하지 못한다. 셋째, 대량으로 발송되는 광고성 메일에 대해 평균 1~2%의 소비자만이 반응을 보인다. 넷째, 영업사원이 10명의 잠재고객에서 전화를 하면, 그 중 8명은 전화를 끊어버린다. 위의 4가지 이야기는 기업이 처한 마케팅의 위기를 단적으로 반영한다. 급변하는 기업 환경 속에서 제품을 만들어 팔고, 유통시키고, 가격 할인이나 쿠폰 이벤트로 프로모션하는 것을 마케팅의 전부라고 여기던 기존의 사고방식을 유지한다면, 소비자들의 머릿속에서 사라져버리는 80%의 기업으로 전락해버릴 수 있다. 20%의 승자가 되기 위해 이 시대의 마케터와 최고경영자들은 새로운 마케팅 실행 전략으로 갈아타야 한다. 그리고 그 전략의 중심에는 언제나 고객이 있다. 기업이 창출하는 모든 가치의 시작과 끝은 고객이기 때문이다.
“성공한 기업은 마케팅부터 다르다.” 이 책은 무한경쟁 시장에서 살아남아 고객의 마음을 사로잡은 기업의 성공요인을 마케팅에서 찾고 있다. 또한 세계 최고의 기업들의 경영방식과 초우량 사례를 기반으로 정리한 ‘7가지 마케팅 과제’는 ‘마케팅을 왜 기업 차원으로 실행해야 하는지’ 그리고 ‘우리 회사가 지향해야 할 마케팅은 구체적으로 무엇인지’를 정확히 보여준다. ‘7가지 마케팅 과제’는 다음과 같다.

참고 자료

CEO에서 사원까지 마케팅에 집중하라.
저자 : 니르말야 쿠마르