경청을 읽고 쓴 독후감

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경영학과 학생이면 레포트로 필요하지 않을까 합니다.

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이건희 회장이 경영자로서 갖추어야 할 가장 중요한 덕목은 바로 ‘경청’이라는 말을 했었다고 한다. 고 이병철 회장 역시 경청을 매우 중요시해서 자신의 사무실에 경청 이라는 글귀를 액자로 만들어서 걸어 놓았다고 한다. 남의 말에 귀를 기울인다는 것은 생각만큼 쉬운 일은 아니다. 나도 경청의 자세를 견지하기 위해 항상 노력하지만, 한결같이 경청하는 자세를 갖는다는 것은 정말이지 굉장히 어려운 이야기다. 옛 사람들의 말에서도 경청은 굉장히 중요한 덕목으로 꼽힌다. 공자 왈 맹자 왈은 2500년 전의 터무니 없는 옛날 이야기가 아니다. 전국시대 맹자의 학문을 모아놓은 ‘맹자’ 에서는 경청에 대해 다음과 같은 말이 있다.
“사람의 귀가 세 부분으로 나뉘어 있듯이, 들을 때도 귀가 세 개인 것인 양 들어야 한다. 상대방이 말하는 바를 귀담아 듣고, 무슨 말을 하지 않는 지를 신중히 가려내며, 말하고자 하나 차마 말로 옮기지 못하는 바가 무엇인지도 귀로 가려내야 한다.”
너무나 좋은 글귀라서 적어보았다. 대 부분의 사람들이 말을 잘 듣는다 하면, 세 가지 중에 첫 번째의 것만을 생각한다. ‘상대방이 말하는 바를 귀담아 듣는’ 것이 경청이라고 성급하게 생각하기 일쑤다. 하지만 잘 듣는 자세는 위와 같이 무슨 말을 하지 않는 지도 가려내야 하며, 말로 옮기지 못하는 것이 무엇인지까지도 가려내야 하는 것이다. 즉 단순히 귀는 말을 듣는 것이 아니라 상대가 말을 하고 있는 동안의 말투, 어감, 동작, 감정, 분위기 등 상대에 대해 전반적으로 알아내야 하는 것이다.

참고 자료

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