종업원의 행동 및 태도변화를 통한 기업성과 제고방안

소개글

기업성과(조직유효성)제고방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적고찰
1. 직무만족
2. 조직몰입
3. 내부적 마케팅(Internal Marketing)
4. 조직시민행동
5. 임파워먼트(empowerment)
6. TQM

Ⅲ. 성공사례
1. 한진KPS
2. 포스코

Ⅳ. 성공적 태도변화를 위한 전제조건
1. 조직문화
2. 각종제도

Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

오늘날 기업은 잦은 환경의 변화와 경쟁의 심화라는 도전에 직면해 있다. 이에 대해 많은 기업들은 긴축경영이라는 명분과 구조조정이라는 틀에서 조직구성원의 수를 감축하는 경영정책을 도입하고 있다. 이러한 인적구성원의 감축은 단기적으로는 기업의 원가를 낮추어 경영성과와 재무구조를 향상할 수 있어 보이나 장기적인 측면에서 보면 이는 궁극적으로 기업의 수익을 감소시키는 결과를 초래할 수 있다. 특히나 인적자원이 생산요소의 핵심인 서비스 기업의 경우 인적구성원의 감축을 통한 원가절감이나 단기적인 경영성과의 향상은 자칫 치명적일 수도 있다.
이러한 단기적이고 단편적인 경영정책으로 최근의 심화된 경쟁에서 비교우위를 점하고 지속한다는 것은 인적자원의 구성 비율이나 중요성이 강조된 서비스기업의 경우 더 이상 가능하지 않거나 가능하다고 하더라도 그 효과는 극히 미비할 것으로 판단된다. 또한, 장기적으로 조직의 핵심 생산요소인 인적자원에 대한 집중적이고 효과적인 관리가 필요하다.
이러한 필요성은 많은 서비스관련 연구에서 발견된다. 조직의 유효성과 이를 향상시킬 수 있는 인사정책에 관한 논문이 활발히 진행되었다. 특히 종업원 임파워먼트는 현대의 글로벌한 경제에 필요한 수단의 하나로서 모든 조직에 적용될 수 있는 인사정책의 기법 중에 하나로 인식되어져 오고 있다.
임파워먼트는 경영학이 아닌 타 분야에서 먼저 사용해 온 개념으로서 현재는 의학, 약학, 간호학, 정치학, 교육학, 철학 등 거의 모든 학문 분야에서 도입되기 시작하였고 1980년대 중반 경 미국 경제의 경쟁력 약화로 인하여 미국기업 내에 만연되던 무력감을 해소하고 구성원으로 하여금 더욱 일에 몰입하면서 변화와 성과를 추구케 하여 기업의 혁신과 도약을 도모하는 수단으로서 등장하게 되었다.
임파워먼트를 통하여 종업원들은 주인의식을 갖고 능동적. 자율적으로 행동하며 높은 수준의 직무만족과 조직몰입을 지니게 되고, 업무의 효율성이 증가된다고 한다. 또한 높은 수준의 고객 서비스가 이루어지며, 제품의 생산성과 품질이 향상되며 조직은 환경의 변화에 신속하고 유연하게 대처하며 높은 수준의 창의성과 혁신을 달성할 수 있다.

참고 자료

없음