GS25의 고객맞춤 전략과 전략적제휴 전략

소개글

GS리테일의 경영사례 분석입니다. 많은 도움 되시길 바랍니다. 퀄리티 보장합니다.

목차

제 1장 서론
제 1절 고객맞춤 전략
제 2절 전략적 제휴 전략
제 3절 GS25 선정 이유
제 4절 기업소개

제 2장 편의점 산업의 시장분석
제 1절 편의점 산업의 시장 현황
제 2절 경쟁사의 전략 분석
1. 훼미리마트
2. 세븐 일레븐
3. 미니스톱

제 3장 GS25의 고객맞춤 전략
제 1절 슈퍼형 편의점
제 2절 오피스형 편의점
제 3절 베이커리형 편의점
제 4절 코스메틱 편의점

제 4장 GS25의 전략적 제휴 전략
제 1절 PB 상품을 통한 제품 다양화
1. 편의점 업계의 PB상품 열풍
2. GS25의 PB상품
3. 2008년 GS25가 출시하는 PB상품
제 2절 서비스 차별화 전략

제 5장 결론 : 향후 전망과 전략적 제언
제 1절 편의점 산업의 전망
제 2절 GS25의 차별화 전략 제언

※ 참고문헌

본문내용

남다른 시대 감각으로 비전을 제시해왔던 미래학자 앨빈 토플러가 포럼 참석차 내한한 적이 있었다.
그는 마이크로소프트사의 윈도 프로그램을 예로 들며 “글을 쓰는 프로그램만 있으면 되는데도 소비자들의 의지와 무관하게 엑셀이나 다른 복잡한 기능을 가진 프로그램을 한꺼번에 구매해야 한다”면서 “개별 소비자의 필요에 맞는 ‘고객맞춤형 제품’이 필요한 때”라고 강조했다. 아무리 우수한 제품일지라도 소비자들의 눈높이에 맞춰야 한다는 주문으로 볼 수 있다.
다양한 고객의 기호에 부응해야만 생존 자체가 가능한 민간기업에 있어 이제 맞춤식 고객서비스는 대세가 됐다.
획일화한 주거공간을 공급해왔던 아파트 건설사들도 앞을 다퉈 벽지나 수납장 등 마감재는 물론 가변형 공간배치를 옵션상품으로 내걸고 분양시장에 뛰어들고 있다.
장기간 축적된 자체 브랜드 효과만으로도 수성이 가능한 세계 유수의 명품 업체들도 조용한 변신을 시도하고 있다. 보통 1주기였던 새 명품의 출시기간을 4~8주로 크게 줄여 다양한 제품을 선보이고 있다. 다양한 디자인과 색상에 대한 고객들의 욕구를 수용한 결과로 보인다.
최근 폭발적인 인기를 얻고 있는 적립식 펀드에서도 특정 고객층 공략을 위한 상품의 다양화가 눈에 띈다. 적립식 펀드에 보험 기능을 추가하거나 다양한 부가서비스를 내걸고 판매 대상을 여성, 학부모, 맞벌이 부부 등으로 확산해가고 있다.

참고 자료

GS25 인터넷 홈페이지
한국 편의점의 성장 프로세스와 성장, 백인수
한국 편의점 협회, <편의점 운영 동향 06, 07>
네이버 기사, 뉴스검색
파이낸셜뉴스 2007-11-07
파이낸셜뉴스 2007-10-25
머니투데이 2007-10-23
이투데이 2008-01-29
IT-DAILY 기사 2008-05-07
매일경제 2008-05-19
파이낸셜뉴스 2008-05-01