IT 균형성과표를 활용한 정보시스템 성과 지표에 관한 연구

소개글

IT 균형성과표를 활용한 정보시스템 성과 지표에 관한 연구

목차

제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적
1.2 연구의 주요 내용

제 2 장 본 론
2.1 정보시스템 성과 평가
2.2 BSC의 의의 및 특징
2.3 IT-BSC 모형
2.4 연구모형 및 가설
2.5 측정지표의 선정
2.6 분석결과

제 3 장 결 론
참고 문헌

본문내용

1.1 연구배경 및 목적
정보시스템이 일반기업은 물론 가정과 공공부문에까지 보편화되면서 전 세계적으로 IT투자규모는 지난 10년간 높은 증가세를 유지해 왔다. 그러나 이렇게 대규모 투자가 진전되는 가운데 IT투자의 수익성은 어떻게 확보하고, 그 효과는 어떻게 측정할 것인가 하는 문제는 상대적으로 관심을 크게 끌지는 못했다. 이는 정보시스템을 측정하기가 상대적으로 쉽지 않았다는 측면과 기업들마다 IT 투자에 뒤처지면 향후 경쟁에서 뒤쳐질 것이라는 막연한 위기의식이 정확한 투자수익의 계산이라는 경제적 마인드를 삼켜 버렸기 때문이다.
최근 경기 침체와 IT에 대한 투자도 현실화 되면서 정보 기술 및 정보시스템 도입이 기업 경영 효과에 미치는 영향에 대한 평가가 중요한 이슈로 부각되고 있다. 정보시스템 평가는 오랜 기간 많은 학자들에 의해 연구되어온 분야로, 투자 수익률(ROI), 매출 수익률(ROS) 등 정량적 성과를 측정하려는 연구와 업무 생산성 증대, 경쟁력 강화, 전략적 가치와 같이 정량적으로 판단하기 어려운 비정량적 성과(soft benefit)를 강조하는 연구로 크게 분류할 수 있다. 최근에는 정보시스템 기능과 활동 주체가 다양해짐에 따라 전통적인 접근 방법과 함께 새로운 평가 방법 및 기준에 대한 연구가 진행되고 있으며, 그 중 가장 주목받는 것이 Kaplan과 Norton의 BSC(Balanced Scorecard) 개념을 IT분야에 적용한 IT-BSC(IT 균형성과표)이다.
IT-BSC는 IT를 기업의 경영성과 향상을 위한 지원적인 서비스로 규정하고, 크게 재무적인 공헌도, 사용자 지원도, IT 서비스의 공급 및 운영효율성, 그리고 미래 경영환경 변화를 위한 기술적 대응관점으로 분류하여 측정하고 있다. 따라서 기존의 재부적 측정방법을 보완하기 위한 적합한 방법으로 기업 및 컨설팅 회사를 중심으로 사용되고 있다.
본 연구에서는 다양하게 제시되고 있는 정보시스템 평가항목들을 IT-BSC 체계를 근간으로 재구성하고, 이를 중심으로 기업이 정보시스템 자원을 관리함에

참고 자료

[1] IT 균형성과표를 활용한 IT 성과지표 가중치 비교분석 /임영희
경영학연구 제34권 제6호 2005년 12월(pp. 1807~1828)
[2] IT ROI에 관한 연구 : 정보기술 가치전략의 분석 /권방현, 윤민석
[3] 중소기업의 BSC 도입을 위한 탐색적 연구 /박무현, 도상호
[4] Aligning Business and Information Technology through the Balanced Scorecard at a Major Canadian Financial Group : its Status Measured with an IT BSC Maturity Model
/ Wim Van Grembergen, Ronald Saull