커뮤니케이션(의사소통/의사전달)

소개글

커뮤니케이션(의사소통/의사전달)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 의의
1) 커뮤니케이션(의사소통/의사전달)의 개념
2) 커뮤니케이션의 기능
3) 커뮤니케이션의 중요성

2. 커뮤니케이션 네트워크

3. 커뮤니케이션의 유형
1) 공식적 커뮤니케이션
2) 비공식적 커뮤니케이션

4. 커뮤니케이션의 장애요인

5. 커뮤니케이션의 효율화 방안
1) 커뮤니케이션의 요건
2) 커뮤니케이션의 인간화

본문내용

Ⅰ. 서론
커뮤니케이션은 조직 내 인간관계에 있어서 가장 중요한 관심사 중의 하나이다.
커뮤니케이션은 상호간의 공통적 이해가 중심이 된다. 그러나 공통적 이해를 바탕으로 하는 커뮤니케이션이 없다면 조직의 목적을 달성하기 위한 리더십의 발휘라든가 동기유발 및 협동적 노력을 수반하기 위한 관리활동은 존재할 수 없게 된다.
즉 커뮤니케이션은 사회복지행정의 관리에서 사회복지조직의 공동목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 조직의 모든 협동적 활동이 보다 합목적이고 효율적으로 수행되도록 지도하고 촉진하는 과정에서의 진행의 의미이다.

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 의의
1) 커뮤니케이션(의사소통/의사전달)의 개념
둘 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를
이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동
2) 커뮤니케이션의 기능
① 조직구성원의 행동의 통제(control)기능
조직에서 각 구성원들의 의무를 명확히 하고 권한과 책임에 관한 기준을 설정하기 위
해 이용된다.
② 개인과 집단에 정보(information)를 전달해주는 기능
구성원들에게 의사결정의 기준이 제공되고 명령과 지시 등이 수행된다.
③ 구성원들의 동기(motivation)유발기능
다양한 목적과 목표를 위한 구성원들 간의 협동과 몰입을 불러일으킨다.
④ 구성원들이 감정과 정서를 표출할 수 있는 기능
커뮤니케이션을 통하여 자신의 감정을 표출하고 다른 사람들과의 교류를 넓혀나간다.
3) 커뮤니케이션의 중요성
오늘날 조직내의 의사전달은 정책결정이나 의사결정에 중대한 영향을 미치는 요인이다.
의사전달에 대한 관심이 증대되는 이유는 다음과 같다.
① 조직규모의 확대와 복잡화 ② 인간관계에 대한 인식

2. 커뮤니케이션 네트워크
① 원형
- 수평적 의사전달
- 집단 구성원들간에 거의 동등한 입장에서 의사소통을 하는 경우에 형성되는 형태
- 공식적인 리더나 의장이 있지만 보통의 조직에 비해 분위기가 자유스럽고 구성원들간 의 상호작용은 집중되지 않고 수평적인 커뮤니케이션이 이루어진다.

참고 자료

1. 사회복지행정론 (박용순 외, 창지사, 2003)
2. 한국행정 조직론 (김권집저, 이화, 2002)