산업상담이란 무엇인가

소개글

산업상담에 대해 알아보고 산업 현장에서 상담을 활용하고 있는 예에 대해서 살펴본 글입니다.

목차

여는 말

1. 산업상담이란?

2. 산업상담의 유형
1) 주체별 상담유형
2) 상담실시 인력별 상담유형

3. 상업 상담의 활용
1) 웨스턴 일렉트릭의 상담프로그램
2) 폴라로이드의 상담프로그램
3) 프루덴셜 생명보험의 상담프로그램
4) 시티은행의 상담프로그램
5) 미쓰시다 전기회사의 상담프로그램

닫는 말

본문내용

여는 말

현재 우리나라는 산업현장에서 상담은 거의 전무하다시피하고 있으며 상담에 대한 개념과 필요성을 크게 인식하지 못하고 있다. 소위 대기업이라는 곳에서 조차 산업상담을 위한 전문요원을 배치하고 있는 곳은 드물다. 이런 상황에서 중소기업이 전문 산업상담자를 배치하는 것을 바라는 것은 요원한 일이라고 생각된다. 그러기 위해서 먼저 산업상담의 중요성을 일깨우는 일이 가장 급선무라고 생각되는데 이번 과제를 위해서 각 문헌과 인터넷 사이트를 검색하였을 때에도 산업상담에 대한 내용은 찾기가 어려운 것을 보면 활발한 연구가 이뤄지지 않고 있으며, 일반인들 인식도 저조한 것을 알 수 있다. 그렇다면 산업상담은 무엇이며 그리고 그 실제적으로 어떻게 활용되고 있는지를 살펴보도록 하겠다.

1. 산업상담이란?

산업상담을 한 마디로 정의하기는 매우 어렵지만 대체로 다음과 같이 정의할 수 있다. “산업상담이란 산업의 장에서 도움을 필요로 하는 내담자와 도움을 줄 수 있는 상담자사이의 개별적 만남의 관계로서 상담자의 전문적인 기법에 의해 내담자의 인격 성장과 자아실현을 향한 행동변화를 이끌어내어 문제해결에 도움을 주는 일련의 학습과정이다.”
이 정의를 풀이하여 보면 첫째, 상담의 주체가 산업상담은 일반상담과 달리 산업의 장에서 도움을 줄 수 있는 상담자라고 하여 특수성을 갖고 있다. 여기에서 “산업”이란 말은 협의로는 기업체 수준의 종업원이 차원을 말하며, 광의로는 임금노종자라는 차원에서 노동조합과 그 연합체 차원의 상담, 사용자 단체의 상담, 노동부 차원의 상담, 심지어는 직업상담, 퇴직상담 등 전근로기, 근로기, 탈근로기를 포함한 포괄적인 의미를 갖고 있다. 협의의 산업상담인 기업체 레벨의 산업상담원은 사장 직속기구 또는 인사ㆍ총무부서의 하위기구로 만들어지지만 대체로 기존 부서와는 달리 독자성과 독립성이 보장되는 전문독립기구로 만들어지는 것을 원칙으로 한다. 이 때문에 일반 상담과는 달리 기업이 지향하는 목표와 조화라고 하는 특수성을 갖게 된다. 따라서 전문적 훈련을 받은 전문가를 상담원으로 채용하는 것이 필요하다.

참고 자료

산업상담
우재현 지음 | 경진사

미국의 산업상담
JUDITH A.LEWIS 외 지음 | 우재현 편 옮김 | 정암서원 |