특급호텔과 중저가호텔의 서비스 패키지 비교

소개글

특급호텔과중저가호텔의서비스패키지비교에 대한 비교 리포트입니다.

목차

♠고급호텔과 중저가호텔의 서비스 패키지 비교
*특급호텔
1)신라호텔
2) Fourseasons
*중저가 호텔
1)이비스 앰배서더 서울 ( Ibis seoul )
2)토요코인 (Toyoko-inn)

결론

본문내용

Fourseasons
Fourseasons호텔은 현제 세계의 31개국 주요도시와 유명한 휴양지 곳곳에 76개의 호텔과 31개 이상의 리조트들이 자리 잡고 있고, 매년 세계 유수의 여행 & 비지니스 매거진의 호텔시설과 서비스분야평가에서 최정상을 지키는 최고급 호텔이다.
Fourseasons호텔은 메리어트나 다른 대형호텔체인처럼 타 호텔이나 대형호텔체인을 인수하는 방식이 아닌 호텔자체를 건설한 후 ‘Fourseasons’ 간판을 내건다. 또한 보유호텔이 많지 않고, 호텔 당 객실 수 도 최소 50개 에서 최대 500개를 넘지 않는다. 이것은 호텔의 규모가 커지고, 부대시설과 객실 수가 많아질 수 록 서비스의 질이 떨어질 것을 염려한 경영진의 경영철학이 반영된 것이다.
결국 이런 서비스경영철학은 Fourseasons호텔의 각 지점들이 매년 세계유수의 여행잡지와 서비스평가기관의 서비스평가순위에서 늘 순위권에 오를 수 있게 하였다.
포시즌의 각 지점 중 본점이라 할 수 있는 토론토점의 서비스 패키지를 조사해 보았다.

지원설비
- 본관: 32층
- 객실: 380개 ( 스위트룸 150개 포함 )

보조용품
- 객실: 침대, 대리석 욕조, 이불, 헤어드라이어, 개인 금고, 샴푸, 린스, 비누, 냉장고
플라즈마TV, DVD플레이어, 스테레오시스템, 욕실에 액정평면TV, 대리석타일,
- 비즈니스 센터: 24시간 비즈니스서비스, 항공기예약, 시청각장비, 휴대전화대여, 컴퓨터 익스프레스 체크인, 컨시어지, 유무선 인터넷, 개인비서서비스
- FitnessCenter: MP3 다운, 헬스기계, 개인트레이너, 라이프 사이클체크
- 수영장: 4계절 가능한 온수, 일광욕 가능한 벤치, 일회용수영복
- 테니스장: 개인교습가능, 그룹레슨, 대여 가능한 테니스용품, 스쿼시용품
- 골프장: 대여 가능한 골프용품
- 레스토랑 & 바 - 음식, 차 , 칵테일, 어린이 전용메뉴
- 스파 & 사우나시설: 여러 종류의 마사지, 페디큐어, 사우나, 아로마테라피

명시적서비스
- 숙박, 식사, 회의, 세미나, 피부관리, 건강관리, 운동( 테니스, 골프, 수영)
항공권예약

묵시적서비스
- 운동( 테니스, 골프, 수영)을 함으로써 건강증진에 대한 기대감
- 항공권 대리 예약에서 오는 편리함
- 주변관광지에 대한 정보를 제공받음으로써 주변관광지에 대한 호기심

참고 자료

없음